Frequently asked questions

Warum brauche ich eine Reiseversicherung?

Die Reiseversicherung schützt Sie vor bestimmten finanziellen Risiken und Verlusten, die auf Reisen auftreten können. Mit der Reiserücktritt- und Reiseabbruch-Versicherung erstatten wir Ihnen die nicht erstattungsfähigen, im Voraus bezahlten Reisekosten (bis zur Höhe der Versicherungssumme), wenn Ihre Reise aus einem versicherten Grund storniert oder unterbrochen wird. Je nach dem von Ihnen abgeschlossenen Reiseschutz leisten wir wichtige Hilfe in einem medizinischen Notfall, entschädigen Sie für Verluste bei einer versicherten Reiseverspätung oder bei Verspätung, Verlust oder Beschädigung des Reisegepäcks. Außerdem helfen wir Ihnen auch in weiteren Situationen (aufgeführt in den Allgemeinen Versicherungsbedingungen).

Was ist in den nicht erstattungsfähigen Kosten enthalten?

Nicht erstattungsfähige Kosten können im Voraus geleistete Kautionen oder Zahlungen für Dienstleistungen sein, die Sie bei Singapore Airlines erworben haben. Diese würden verloren gehen, wenn Sie die Reise aus einem versicherten Grund vor der Abreise stornieren müssten.

Wer kann diese Versicherung abschließen?

Diese Reiseversicherung ist für Sie gedacht, wenn Sie als Einzelperson auf der Website von Singapore Airlines ein oder mehrere Flugtickets für eine Reise zu einem von Singapore Airlines angebotenen Zielort buchen (mit Ausnahme von Reisezielen, die im Versicherungsvertrag ausgeschlossen sind) und sich gegen Ereignisse absichern möchten, die unvorhersehbar sind und die vor oder während Ihrer Reise eintreten können.
 Um die Versicherung abschließen zu können, muss Ihre Wohnsitz in Deutschland.
 
Diese Versicherung ist nicht für Sie geeignet, wenn:
 - Sie während Ihrer Reise an bestimmten Extremsportarten oder Sportwettbewerben teilnehmen,
 - Sie mehrere Reisen innerhalb eines Jahres versichern möchten,
 - Ihre Reise bereits begonnen hat,
 - Ihre Reise in ein Land führt, das im Versicherungsvertrag ausgeschlossen ist,
 - Sie bereits durch einen anderen Reiseschutz mit denselben Leistungen versichert sind.

Was deckt eine Reiseversicherung ab?

Abhängig von Ihrem gewählten Reiseschutz bietet Ihnen dieser Absicherung für eine Reihe von Situationen, die vor oder während Ihrer Reise auftreten können. Diese Reiseversicherung leistet bei:
 
- Stornierung der Reise
 - Unterbrechung der Reise
 - Medizinische Nofallbehandlung und Krankentransport
 - Beschädigtem, verlorenem, gestohlenem oder verspätetetem Reisegepäck
 - Reiseverspätung
 
Hinweis: Nicht jeder Reiseschutz umfasst alle hier aufgeführten Leistungen. Bitte lesen Sie die entsprechenden Allgemeinen Versicherungsbedingungen.

Wer ist durch meine Reiseversicherung abgedeckt?

Die Reiseversicherung gilt nur für die Personen, die auf dem Versicherungsschein als versicherte Personen genannt werden. Familienmitglieder und/oder Mitreisende sind nicht versichert, es sei denn, sie sind im Versicherungsschein genannt.

Wie kann ich die Reiseversicherung abschließen?

Die Reiseversicherung wird als Option bei der Buchung Ihrer Reise angeboten. Wenn Sie diese in den Warenkorb legen, ist Ihre Reise abgesichert, sobald Ihre Bestellung bezahlt ist.

Wie kann ich meine Reiseversicherungspolice widerrufen?

Bitte beachten Sie die Widerrufsbelehrung, die Sie bei Versicherungsabschluss erhalten haben.

Wo kann ich meine Versicherungsschein-Nummer finden? 

Die Versicherungsschein-Nummer finden Sie in der Bestätigungs-E-Mail, die Sie erhalten haben, oder in der Versicherungsbestätigung, die Ihnen nach Abschluss der Versicherung zugeschickt wurde.

Woher weiß ich, wie hoch meine Versicherungssumme ist?

Die Übersicht über die Leistungen Ihres Reiseschutzes finden Sie in den Allgemeinen Versicherungsbedingungen, die Sie mit Ihrer Bestätigungs-E-Mail erhalten haben. Bitte lesen Sie diese. Dort finden Sie alle Einzelheiten zu Ihrem Versicherungs-Vertrag, einschließlich der Leistungen, maximalen Versicherungssummen, versicherten Ereignisse und Ausschlüsse.

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