Nein, der Inhaber der Kreditkarte muss nicht Teil der Reisegruppe sein, wenn Sie Ihre KrisFlyer-Meilen einlösen.

Ja, Sie können Datum, Abflugzeit und sogar die Strecke online ändern. Wenn Sie Ihr Prämienticket stornieren oder eine andere Änderung vornehmen möchten, setzen Sie sich bitte mit dem KrisFlyer-Mitgliederservice in Verbindung. Beachten Sie jedoch, dass Sie in diesem Fall den Anspruch auf den Rabatt von 15% für das Einlösen der Meilen auf unserer Website verlieren.

Um Ihr Prämienticket zu stornieren, rufen Sie bitte den KrisFlyer-Mitgliederservice an. Ihnen wir eine Gebühr von 30 US-Dollar (KrisFlyer-Mitglieder) bzw. 15 US-Dollar (KrisFlyer Elite Silver-, Elite Gold- oder PPS Club-Mitglieder) berechnet. Wenn Sie Ihren Flug innerhalb von 24 Stunden vor Abflug stornieren, fällt eine zusätzliche Gebühr von 75 US-Dollar an.

Ja, solange Sie auf Ihrem Konto mindestens die Hälfte der für den Prämienflug oder das Upgrade erforderlichen Meilen haben. Dabei fallen je 1.000 Meilen 40 US-Dollar an (oder der entsprechende Betrag in Lokalwährung).

Wenn also beispielsweise ein Prämienticket von Singapur nach Bali 12.750 Meilen kostet und Sie auf Ihrem Konto 8.000 Meilen haben, müssen Sie für 200 US-Dollar zusätzlich 5.000 Meilen erwerben (da sie nur jeweils 1.000 Meilen erwerben können).

Sie können diese Meilen im Zuge der Buchung online erwerben und sofort verwenden. Wenn Sie es bevorzugen, können Sie auch bei uns einen Antrag auf Meilen-Aufstockung einreichen. Für die Bearbeitung benötigen wir mindestens drei Tage.

Für eine schnelle Abfrage Ihres Kontostands loggen Sie sich einfach mit Ihrer KrisFlyer- oder PPS Club-Mitgliedsnummer und PIN in Ihr Konto ein.

Sie können auch die Option wählen, Kontoauszüge per E-Mail zu erhalten. Ihnen wird dann alle zwei Monate eine Zusammenfassung Ihrer Transaktionen zugestellt. Die E-Mails enthalten zudem Angaben über die KrisFlyer-Meilen, die in den nächsten sechs Monaten verfallen.

Folgen Sie einfach diesen Schritten:

• Loggen Sie sich ein und klicken Sie zunächst auf „Profil“ und dann auf „Präferenzen“.
• Klicken Sie auf „Ändern“.
• Markieren Sie das Kästchen „Elektronische Kontoauszüge“.
• Klicken Sie auf „Speichern“.

Ganz einfach:

• Loggen Sie sich ein und klicken Sie auf „Profil“ und anschließend auf „Partnerprogramme“.
• Wählen Sie unter „Partner hinzufügen“ die Kategorie „Airline“ und dann im Aufklappmenü „Virgin Australia – Velocity“.
• Geben Sie Ihre Velocity Frequent Flyer-Nummer ein und klicken Sie auf „Hinzufügen“.
• Zur Verknüpfung mit Ihrem Konto wählen Sie „Verknüpfen“ aus.
• Wenn Ihre Konten miteinander verknüpft sind, können Sie Ihre KrisFlyer-Meilen in Velocity-Punkte umwandeln.

Zur Umwandlung von KrisFlyer-Meilen in Velocity-Punkte:

• Vergewissern Sie sich zuerst, dass Ihr KrisFlyer-Konto mit Ihrem Velocity Frequent Flyer-Konto verknüpft ist.
• Wenn Ihre Konten bereits miteinander verknüpft sind, loggen Sie sich ein und klicken Sie auf „Meilen“ und dann auf „Meine Meilen verwenden“.
• Scrollen Sie nach unten zu „Anderweitig einlösen“ und wählen Sie „Virgin Australia - Velocity“ aus.
• Wählen Sie in dem Pop-up die Kategorie „Airline“ und dann das Partnerprogramm „Virgin Australia - Velocity“ aus.
• Ihre Mitgliedsnummer wird dann im nächsten Feld angezeigt und Sie können die Anzahl der Meilen eingeben, die Sie in Velocity-Punkte umwandeln möchten.
• Klicken Sie auf „Fortfahren“, um Ihre Meilen umzuwandeln.

Bei jedem Vorgang müssen mindestens 5.000 KrisFlyer-Meilen umgewandelt werden. Bitte beachten Sie, dass eine Umwandlung von Meilen nicht rückgängig gemacht werden kann.

Wenn Sie ein Golden Circle Jade/Diamond-Mitglied sind und den Statusmatch für KrisFlyer Elite Gold erfolgreich registriert haben, erhalten Sie den KrisFlyer Elite Silver-Mitgliedsstatus innerhalb von 6 bis 8 Wochen nach der Registrierung. Nachdem Sie die genannten Anforderungen für Ihren Status erfüllt haben, erhalten Sie ein weiteres Upgrade zum KrisFlyer Elite Gold-Mitgliedsstatus innerhalb von 6 bis 8 Wochen nach der Erfüllung.

Wenn Sie ein KrisFlyer Elite Gold- oder PPS Club -Mitglied sind und den Statusmatch für Golden Circle Jade erfolgreich registriert haben, erhalten Sie den Golden Circle Jade-Mitgliedsstatus innerhalb von 6 bis 8 Wochen nach Erfüllung der genannten Anforderung. 

Sie können Ihre KrisFlyer-Meilen auf krisflyervrooms.com in drei einfachen Schritten für Hotelaufenthalte und Mietfahrzeuge einlösen: 

1. Melden Sie sich auf krisflyervrooms.com bei Ihrem KrisFlyer-Konto an.

2. Suchen Sie sich einen Hotelaufenthalt oder Leihwagen aus und buchen Sie ihn

3. Wählen Sie bei der Zahlungsabwicklung „Einlösung von KrisFlyer-Meilen” aus und legen Sie die Anzahl der einzulösenden KrisFlyer-Meilen fest. Bezahlen Sie den Rest des Betrags mit Ihrer Kredit- oder Debitkarte.

Falls Sie bereits auf singaporeair.com bei Ihrem KrisFlyer-Konto angemeldet sind, können Sie auch zu Meilen > Wie verwende ich Meilen? (KrisFlyer vRooms) navigieren um direkt zu krisflyervrooms.com weitergeleitet zu werden.

Pro Zahlung wird ein Mindestbetrag von 1.500 Meilen benötigt.

Der Schieberegler funktioniert mit festgelegten Meilenbeträgen. Mitglieder können keinen beliebigen Meilenbetrag eintippen. Es werden empfohlene Meilen- und Geldbeträge vorgegeben.

Der Umrechnungskurs zwischen Meilen und Geld ist nicht festgelegt und variiert je nach Hotel oder Autoverleih.

Die komplette Zahlung für Ihre Buchung auf krisflyervrooms.com kann mit eingelösten Meilen geschehen.

Für die Bezahlung Ihres auf krisflyervrooms.com gebuchten Hotelaufenthalts oder Leihwagens können Sie Meilen und Geld kombinieren oder ausschließlich Meilen einlösen.