Das Upgrade kann nicht für alle Flüge in Ihrer Buchung erworben werden. Für welche Flüge es möglich ist, entscheidet allein Singapore Airlines, und Sie werden jeweils mit einer E-Mail benachrichtigt. Wenn beispielsweise ein Flug nicht von Singapore Airlines durchgeführt wird oder Sie keine bestätigte Reservierung für einen bestimmten Flug haben, können Sie kein Upgrade erwerben.

Die Verfügbarkeit von Upgrades wird in Echtzeit aktualisiert. Es kann also sein, dass sich in der Zeit zwischen dem Erhalt der Einladung und dem Klick auf „Mehr erfahren“ die Verfügbarkeit geändert hat.

Einladungen zum Erwerb eines Upgrades werden nur an eine E-Mail-Adresse aus einer Buchung versandt. Auch wenn Sie persönlich keine E-Mail erhalten haben, kann die andere Person für alle in der Buchung aufgeführten Fluggäste ein Upgrade erwerben.

Bitten Sie in diesem Fall Ihren Reisebegleiter, zu kontrollieren, ob er eine Einladung zum Kauf eines Upgrades erhalten hat. Alternativ kann er über die Suchfunktion oben herausfinden, ob er für ein Upgrade bieten kann.

Beachten Sie bitte, dass über mögliche Upgrades für unterschiedliche Buchungen getrennt entschieden wird und nicht gewährleisten ist, dass beide Passagiere ein Upgrade erhalten.

Wurde ein Upgrade erfolgreich erworben, gilt es nur für den in der Einladungsmail angegebenen Flug zum genannten Tag. Wenn Sie den Flug der ursprünglichen Buchung umbuchen, kann es sein, dass das Upgrade nicht für den neuen Flug übernommen wird.

Klicken Sie unten in der Einladungsmail auf „Abbestellen“, um keine Einladungen zum Kauf von Upgrades mehr zu erhalten.

The upgrade price you see on the offer page is on a "per passenger" basis, and the same price will be applied to each passenger in the booking when submitted.

Bei dem Vorgang wird die entsprechende Anzahl von Passagieren unter „Meine Kaufanträge“ angezeigt. Diese sollte mit der Anzahl der Personen in Ihrer Buchung übereinstimmen.

Ja, solange das Kind kein Kleinkind ist. Beachten Sie, dass Sie nur für alle Passagiere in Ihrer Buchung ein Upgrade kaufen können, einschließlich Kinder, und dass der Kaufbetrag für alle Passagiere gleich ist.

Ja, das ist möglich. Sie müssen sich jedoch an die Buchungs- und Ticketingstelle von Singapore Airlines vor Ort wenden und darum bitten, Ihre Buchung aufzuteilen, sodass nur die Passagiere, die ein Upgrade wünschen, es erwerben können. Für die übrigen Passagiere in der Buchung ergeben sich dadurch keine Änderungen.

Sie können für jeden Flug in Ihrer Buchung ein Upgrade separat kaufen. Auf der Seite, wo Sie die Kaufanträge einreichen können, sind die verfügbaren Optionen angezeigt.

Das Zeitfenster für das Online-Angebot schließt 9 Stunden vor dem Abflug jedes berechtigten Fluges. Wenn Sie das Upgrade innerhalb von 9 Stunden vor Abflug erwerben möchten, erkundigen Sie sich bitte bei unserem Personal am Check-in-Schalter am Flughafen.

Ja. Neben der Möglichkeit, das Upgrade über den Link in der Einladungsmail zu erwerben, können Sie auch oben in das Widget Ihren Buchungscode und Ihren Nachnamen eingeben. Sie können sich auch an unseren Check-in-Schaltern am Flughafen nach dem Kauf von Upgrades erkundigen.

Nein, Upgrades, die Sie mit einem Kaufantrag erwerben, können nur mit ein und derselben Kreditkarte bezahlt werden.

Ja, Sie können Ihre KrisFlyer-Meilen verwenden, um Ihr Upgrade vollständig zu bezahlen. Sie können jedoch keine Meilen mit Bargeld kombinieren.

Ihre Kreditkarte wird nur belastet, wenn Ihr Kaufantrag erfolgreich ist.

Alle vorab zahlbaren Steuern und Gebühren sind im Gesamtbetrag enthalten, der auf der Bestätigungsseite für das Angebot angezeigt wird. Beachten Sie jedoch, dass Ihr Kartenanbieter eventuell zusätzliche Gebühren oder Abgaben berechnen wird. Bei Fragen zum Betrag, der Ihnen letztendlich berechnet wurde, wenden Sie sich bitte an Ihren Kartenanbieter.

Zahlungen für Upgrades sind gekennzeichnet mit „SINGAPOREAIR MYSQUUPGRADE“.

Bitte geben Sie uns zwei bis vier Stunden Zeit, um die Bestätigungsmail zu generieren. Überprüfen Sie auch den Spam-Ordner Ihres E-Mail-Kontos. Wenn Sie dann immer noch keine Bestätigungsmail erhalten haben, setzen Sie sich bitte mit uns in Verbindung.

Nein, nach Ablauf der Zeit können Sie kein Upgrade mehr kaufen. Alle Online-Käufe müssen mindestens 9 Stunden vor Abflug für den betreffenden Flugabschnitt abgeschlossen sein. Für Käufe innerhalb von 9 Stunden vor Ihrem Abflug wenden Sie sich bitte an unseren Flughafenschalter.

Nein, wir geben keine Gründe an, wenn für einen Flug ein Upgrade nicht möglich ist. Bitte beachten Sie, dass es von einer Reihe von Faktoren abhängt, ob Ihr Kauf zustande kommt. Unter anderem von den verfügbaren Sitzplätzen.

Wir berücksichtigen die Anzahl der verfügbaren Sitzplätze zum Zeitpunkt des Kaufs. Die Verfügbarkeit von Sitzplätzen wird in Echtzeit aktualisiert.

Nein, erfolgreiche Upgrades sind nicht übertragbar, nicht erstattungsfähig und gelten nur für den Flug/Tag, für den sie erworben wurden.

Nein, wird er nicht. Die Gebühren für solche Add-ons sind erstattungsfähig. Wenn Sie also das Upgrade erhalten haben, setzen Sie sich bitte mit uns in Verbindung, um eine Erstattung anzufordern.

Nein, es ist nicht möglich, die Sitzplatzanordnung beizubehalten, nachdem das Upgrade bestätigt wurde. Wir können nicht garantieren, dass zum Zeitpunkt der Bestätigung Ihres Upgrades benachbarte Sitzplätze verfügbar sind, da andere Passagiere, die bereits Tickets für die Premium Economy Class oder die Business Class gekauft haben, ihre Plätze bereits ausgewählt haben.

Ja, das können Sie beim Check-in machen. Wenn Sie vor der Bestätigung Ihres Upgrades einen Sitzplatz in der ursprünglichen Kabine gewählt hatten, ist diese Auswahl nicht mehr gültig und Sie müssen beim Check-in einen Sitzplatz in der höheren Klasse wählen. Bitte beachten Sie, dass wir nicht garantieren können, dass zum Zeitpunkt der Bestätigung Ihres Upgrades noch benachbarte Sitzplätze verfügbar sind, da andere Passagiere, die bereits Tickets für die Premium Economy Class oder die Business Class gekauft haben, ihre Plätze bereits ausgewählt haben

Sie können Ihre Mahlzeit auswählen (Buchungen verwalten) bis 24 Stunden vor Abflug. Die Vorbestellung ist nicht möglich, wenn Sie vor dem Upgradebereits eingecheckt haben. Das Angebot von „Book the Cook“ hängt vom Abflugort des jeweiligen Fluges ab. Wenn Sie für Ihre Reise in der ursprünglich gebuchten Klasse „Book the Cook“-Mahlzeiten vorbestellt hatten, wird diese Vorbestellung nicht in die höhere Klasse übertragen.

Die Bilder in der Einladungsmail und auf der Seite, wo Sie einen Kaufantrag für ein Upgrade einreichen können, dienen nur der Illustration. Wie die Sitzplätze beschaffen sind, hängt vom jeweiligen Flugzeugtyp ab, wobei für jeden Flug aus operativen Gründen kurzfristig ein anderes Flugzeug eingesetzt werden kann.

Sie können dies tun, indem Sie auf "Bordkarte erhalten" klicken, entweder online oder mobil (Einchecken). Alternativ können Sie sich auch an unser Flughafenpersonal wenden.

Ob Sie einen Flug umbuchen oder stornieren können, hängt von den Tarifbedingungen Ihrer ursprünglichen Buchung ab. Sie würden aber in jedem Fall Ihr Upgrade verlieren, da erfolgreiche Kaufanträge für ein Upgrade weder übertragbar noch erstattungsfähig sind. Wenn Ihre ursprüngliche Buchung erstattungsfähig ist, können Sie sich den Ticketpreis unter „Buchung verwalten“ rückvergüten lassen. Nach dem Upgrade können Sie Ihre ursprüngliche Buchung nicht mehr über „Buchung verwalten“ ändern. Für Änderungen müssen Sie sich an Ihr Büro von Singapore Airlines wenden.

Nein, für ein Flugsegment, für das bereits über mySQupgrade ein Upgrade erhalten wurde, kann kein weiteres Upgrade erworben werden, weder durch Einlösen von Meilen noch gegen Zahlung.