Reiseversicherung Kundendienst Und Schäden

Nachfolgend finden Sie einige nützliche Kontaktadressen zu Ihrer Information

Kundenservice-Hotline
Für versicherungsbezogene Anfragen oder Änderungen an Ihrer Police rufen Sie bitte Mo-Fr 8.00-18.00 Uhr an. Oder schreiben Sie eine e-Mail an info.ch@allianz.com. 

Eine Liste der häufig gestellten Fragen finden Sie auf unserer FAQ-Seite.

So melden Sie einen Versicherungsanspruch an
Um einen Anspruch geltend zu machen, besuchen Sie bitte die Website https://www.allianz-travel.ch/de_CH/schaden.html. Dort werden Sie zu unserem Online-Schadensmeldeservice weitergeleitet, wo Sie ein Online-Schadensformular ausfüllen können. Alternativ können Sie unter der Telefonnummer +41 44 283 32 22 nach einem Schadenformular fragen oder an folgende Adresse schreiben: AWP P&C S.A. Saint-Ouen (Paris), Zweigniederlassung Wallisellen (Schweiz), Schadenabteilung Richtiplatz 1, CH-8304 Wallisellen.

Email: claims.ch@allianz.com 

Für alle Ansprüche müssen Sie Folgendes vorlegen:

• Ihre Original-Reisebuchungsrechnung(en) und Reiseunterlagen, aus denen die Reisedaten und -zeiten hervorgehen.
• Originalbelege und -abrechnungen für alle Auslagen, die Sie zu zahlen haben.
• Originalrechnungen oder Rechnungen, die Sie zu bezahlen haben.
• Angaben zu etwaigen anderen Versicherungen, die denselben Schaden abdecken, z. B. Hausrat- oder private Krankenversicherung.
• So viele Beweise wie möglich, um Ihren Anspruch zu belegen.

Annullierung oder Abbruch der Reise

• Wenn Sie Ihre Reise abbrechen müssen, rufen Sie bitte sofort unter +41 44 202 00 00 an, um unsere vorherige Zustimmung einzuholen.
• Original Stornorechnung(en) mit Angabe aller angefallenen Stornokosten.
• Bei Ansprüchen im Zusammenhang mit Krankheit oder Verletzung muss ein ärztliches Attest vom behandelnden Arzt ausgefüllt werden. Im Todesfall ist eine beglaubigte Kopie der Sterbeurkunde erforderlich.
• Wenn Ihr Anspruch aus anderen Umständen resultiert, legen Sie bitte einen Nachweis über diese Umstände vor.

Medizinische Kosten

• Wenden Sie sich immer an unseren medizinischen 24-Stunden-Notdienst, wenn Sie ins Krankenhaus eingeliefert werden und Folgendes benötigen.
• Rücktransport. Bitte rufen Sie +41 44 202 00 00 an.
• Medizinisches Attest des behandelnden Arztes zur Bestätigung der Krankheit oder Verletzung und der durchgeführten Behandlung einschliesslich des Einweisungs- und Entlassungsdatums des Spitals, falls zutreffend.
• Wenn Sie von einem Arzt an Ihrem Urlaubsort darauf hingewiesen werden, dass Sie aus medizinischen Gründen nicht an Ihren vorgebuchten Ausflügen teilnehmen können, sollten Sie eine ärztliche Bescheinigung einholen, die dies bestätigt.