Datenschutzerklärung

Welche Arten von Kundendaten wir erheben, hängt von den Umständen der Erhebung und von der Art der angeforderten Dienstleistung oder durchgeführten Transaktion ab.

Es gibt zwei große Kategorien von Kundendaten, welche wir erheben:

• Personenbezogene Daten. Die von uns erhobenen Daten umfassen unter anderem:

(i) personenbezogene Daten, die zur Identifizierung einer Person verwendet werden können, wie Name, Geschlecht, Geburtsdatum, Nationalität, Reisepass oder andere persönliche Identifikationsnummern,

(ii) Kontaktinformationen wie Postanschrift, Telefonnummer, E-Mail-Adresse,

(iii) Zahlungsinformationen, wie Kredit- oder Debitkarteninformationen, einschließlich des Namens des Karteninhabers, der Kartennummer, der Rechnungsadresse und des Ablaufdatums,

(iv) Reiseinformationen wie Flugticketnummern, Flugziele und Fluginformationen,

(v) Informationen über Ihre anderen Aktivitäten und Käufe über die SIA (z.B. kostenpflichtige Sitzen, Übergepäck, Sitzplatz-Upgrades), über unsere Website oder mobile App (z. B. Bestellung von Hotels, Mietwagen und Versicherungen) und den Kauf von Paketen wie z.B. Singapore Stopover Holiday und andere verbundene Reisearrangements,

(vi) Ihre Kundenpräferenzen, wie z. B. Essenswünsche/Diäten, Sitzplätze, Unterhaltungsangebote, Informationen über Ihre KrisShop-Einkäufe (einschließlich Transaktionsdaten, Kanal, in dem der Kauf getätigt wurde, gesammelte KrisFlyer-Meilen) und Einzelheiten zur Mitgliedschaft (einschließlich Mitgliedschaftsstufe und Qualifikationsstatus der Mitgliedschaftsstufe), Orte, die Sie gerne besuchen möchten, oder andere Servicepräferenzen;

(vii) Informationen über Ihre WiFi-Nutzung während des Fluges, z. B. ob Sie WiFi während des Fluges verwenden, welchen WiFi-Plan Sie verwendet haben, die Zahlungsart für die Bezahlung für WiFi an Bord und wie viele Daten für Ihre WiFi-Sitzungen genutzt wurden,

(viii) Informationen über Ihre Interaktionen während des Fluges mit unseren Mitarbeitern, wie z. B. die Art der verlangten Getränke oder andere Wünsche und Präferenzen während des Fluges,  

(ix) Informationen über Ihre Interaktionen mit unserem Bodenpersonal, wie z.B. die Details von Beschwerdefällen, Fälle von Gepäckverlust, Anrufdetails und andere Informationen, die für unser Bodenpersonal relevant sind, um Sie zu unterstützen,

(x) Gesundheitsinformationen wie Impfstatus, Testergebnisse vor der Abreise, ärztliche Atteste, Arztzeugnisse und -briefe sowie Anträge im Zusammenhang mit Erkrankungen; 

(xi) Informationen, die Sie bei der Nutzung von Funktionen auf unserer Website, mobilen Apps oder anderen Online-Einrichtungen selbst angeben und/oder zu deren Übermittlung Sie Ihre Zustimmung geben, insbesondere
- Informationen, die wir über Anfragen erhalten, die Sie in unseren Chatbot Kris auf unserer globalen Facebook-Seite, Websitee und in unserer mobilen App eingeben
- Audioclips und Bilder, die Sie uns über das Tool „Capture an Discover“ übermitteln, um Reiseempfehlungen zu geben
- Audioclips oder Texte, die Sie bei der Verwendung des Übersetzungsassistenten übermitteln, und
- Ihre Standortdaten.

(xii)  Informationen, die wir aus Flugbuchungen über unsere Online-Geschäftsbuchungsplattform erhalten 

(xiii) Informationen, die wir aus anderen Quellen erhalten, z.B. von unserer Seite auf Social Media Websites und von unseren Vertragspartnern, und

(xiv) Geschäftskontaktdaten, wie z.B. die Kontaktdaten der Mitarbeiter unserer Lieferanten und Firmenkunden, sowie Kontaktdaten, die von unseren Geschäftsbereichen einschließlich der Frachtabfertigung und dem Engineering-Bereich erhoben wurden.

• Technische Daten. Hierzu gehören Geräteinformationen und technische Informationen, die Sie uns bei der Nutzung unserer Website oder mobilen App mitteilen, wie z.B. IP-Adressen oder andere eindeutige Identifikatoren, Cookies, Mobilfunkanbieter, Zeitzoneneinstellung, Betriebssystem und Plattform und Informationen über Ihre Aktivitäten auf der Website oder in der mobilen App. Informationen über Cookies finden Sie in unserer Cookie-Richtlinie. Bitte beachten Sie, dass diese technischen Daten unter bestimmten Umständen mit Ihren personenbezogenen Daten verknüpft werden, um Sie zu identifizieren.

Im Sinne dieser Datenschutzerklärung sind „Kundendaten“ personenbezogene Daten und technische Daten.

Wir verwenden Kundendaten auch zur Ableitung statistischer Daten, wie z.B. die Anzahl der Fluggäste. Diese werden ausschließlich zu Analysezwecken verarbeitet und gespeichert und sind völlig anonym. Diese Informationen werden nicht in Ihrem Kundendatensatz gespeichert und nur für statistische Analysen zusammengefasst, sodass wir das Profil unserer Kunden besser verstehen und unser Serviceangebot verbessern können.

Besondere Informationskategorien oder „sensible personenbezogene Daten“

Bestimmte Kategorien von Kundendaten, wie z.B. Informationen über Ihre Rasse, ethnische Zugehörigkeit, Religion oder Gesundheit, werden als besondere Informationskategorien oder „sensible personenbezogene Daten“ im Rahmen bestimmter geltender Gesetze, insbesondere der DSGVO, betrachtet. Bestimmte andere Kategorien von Kundendaten, wie z. B. Ihre Zahlungsinformationen (Kredit- oder Debitkartennummer), gelten ebenfalls als sensible personenbezogene Daten im Sinne des Personal Information Protection Law of PRC (PIPL").

Generell versuchen wir, die Gegebenheiten einzuschränken, in denen wir Ihre sensiblen personenbezogenen Daten erheben. Dies kann jedoch gelegentlich der Fall sein, wenn dies erforderlich ist, um die Zahlung und die Transaktion mit Ihnen abzuschließen, oder wenn Sie im Zusammenhang mit Ihren Reisevorbereitungen bestimmte Anfragen gestellt haben, die etwas über Sie offenbaren oder vermuten lassen, das als "sensible personenbezogene Daten" betrachtet werden könnte, oder wenn Sie sich anderweitig dafür entscheiden, uns (oder einem Dritten wie dem Reisebüro, über das Sie Ihre Buchung vorgenommen haben) solche Informationen zur Verfügung zu stellen, oder wenn solche Informationen von öffentlichen oder behördlichen Stellen für Gesundheits-, Zoll- und Einwanderungszwecke benötigt werden.

Zum Beispiel:

• wenn Sie eine bestimmte Art von Mahlzeit wünschen, z.B. Gerichte, die halal oder koscher sind, kann dies implizieren oder suggerieren, dass Sie Mitglied einer bestimmten Religion sind oder

• wenn Sie bei uns oder einem Flughafenbetreiber spezifische medizinische Hilfe anfordern, z.B. die Bereitstellung eines Rollstuhls, kann dies auf einen bestimmten Gesundheitszustand hinweisen.

Wir erheben Kundendaten immer dann, wenn Sie unsere Dienstleistungen in Anspruch nehmen, z. B., wenn Sie mit uns reisen, wenn Sie unsere Website oder mobile App nutzen oder wenn Sie mit uns per E-Mail, über soziale Medien, unsere Kontaktzentren oder andere Kanäle wie unsere Ticketschalter und den Flughafenbetrieb interagieren.

Wir erheben auch Kundendaten von Ihren autorisierten Vertretern. Dazu gehören Personen, die Sie bevollmächtigt haben, (z. B. der Corporate Travel Manager Ihres Unternehmens) und Personen, die gemäß unseren Sicherheitsverfahren als in Ihrem Namen handelnd identifiziert wurden.

Wir erhalten Ihre Kundendaten möglicherweise von anderen Unternehmen innerhalb unserer Unternehmensgruppe, einschließlich Scoot Pte. Ltd. ("Scoot"), Kris+ Pte. Ltd., KrisShop Pte. Ltd. und Encounters Pte Ltd (zusammen mit SIA, die "SIA Gruppe").

Darüber hinaus erhalten wir möglicherweise Kundendaten von Dritten, die in verschiedenen Ländern ansässig sind. Dazu gehören unter anderem Reisebüros, unser Einzelhändler KrisShop, unsere KrisFlyer-Partner (z. B. Fluggesellschaften und Nicht-Fluggesellschaften wie Hilton, Avis, Hertz, American Express, The Economist und Esso) und andere Vertragspartner, unsere Dienstanbieter und andere Fluggesellschaften einschließlich unserer Tochtergesellschaften, um Reisen auf Code-Sharing- oder Multi-Airline-Flügen zu erleichtern.

Wenn Sie personenbezogene Daten einer anderen Person an uns weitergeben, insbesondere, wenn Sie Reservierungen im Namen einer anderen Person vornehmen, verpflichten Sie sich, dafür zu sorgen, dass die Person, deren Kundendaten an uns weitergegeben werden, die Weitergabe genehmigt hat, über die Bestimmungen dieser Datenschutzrichtlinie informiert ist und diesen zustimmt, sofern dies nach den geltenden Datenschutzgesetzen erforderlich ist.

Die Erhebung der folgenden Arten von Kundendaten ist zwingend erforderlich, damit wir unseren Beförderungsvertrag mit Ihnen erfüllen können. Diese Arten von Kundendaten sind auf unserem Buchungsformular als obligatorisch gekennzeichnet. Wenn Sie diese Informationen nicht angeben, können wir Ihnen unsere Dienstleistungen oder Produkte nicht zur Verfügung stellen.

• Passagierdaten, z.B. Titel, Vorname, Nachname, Geburtsdatum, Art der Mahlzeit (für Kleinkinder).
• Kontaktdaten, z.B. E-Mail-Adresse, Mobiltelefon-, Privat- oder Geschäftsnummer.
• Zahlungsdaten, z.B. der Name auf der Kredit- oder Debitkarte, die Kredit- oder Debitkartennummer, Ablaufdatum und Kartenprüfwert auf der Kredit- oder Debitkarte sowie die Rechnungsadresse, die an unsere Zahlungsabwickler übermittelt wird.

Zusätzliche Angaben können erforderlich sein, wenn Sie in ein bestimmtes Land fliegen oder wenn Sie im Namen eines in einem bestimmten Land registrierten Unternehmens fliegen, z. B. Ihr Geschlecht, Ihre Staatsangehörigkeit, Ihre Passnummer, das Ausstellungsland Ihres Passes, Ihr Impfstatus und die Ergebnisse von Tests vor der Abreise, den Namen, die GST-Registrierungsnummer und die Adresse des Unternehmens, in dessen Namen Sie fliegen, sowie Ihre geschäftliche E-Mail-Adresse und Telefonnummer. Diese Pflichtfelder werden bei der Buchung ausgefüllt.

Die Erhebung der folgenden Arten von Kundendaten ist obligatorisch, damit SIA Ihre Mitgliedschaft bei KrisFlyer verwalten kann: (i) Titel, (ii) Nach-/Familienname, (iii) Vorname, wenn Sie keinen Nach-/Familiennamen haben, (iv) Geburtsdatum, (v) E-Mail-Adresse, (vi) Mobiltelefonnummer, (vii) Postanschrift, (viii) Geschlecht, (ix) Nationalität, und (x) ob Sie in der EU oder in der Schweiz wohnhaft sind.

Die Erhebung der folgenden Arten von Kundendaten ist obligatorisch, damit SIA Ihre Mitgliedschaft bei HighFlyer verwalten kann: (i) Titel, (ii) Nach-/Familienname, (iii) Vorname, wenn Sie keinen Nach-/Familiennamen haben, (iv) Geburtsdatum, (v) E-Mail-Adresse, (vi) Mobiltelefonnummer, (vii) Postanschrift, (viii) Geschlecht, und (ix) Nationalität.

Die Erhebung der folgenden Arten von Kundendaten ist obligatorisch, damit wir Ihr Konto als registrierter Kunde verwalten können: (i) Nachname/Familienname; (ii) Vorname/Rufname, falls Sie keinen Nachnamen/Familiennamen haben; (iii) Geburtsdatum; (iv) E-Mail-Adresse und (v) Angabe, ob Sie in der EU oder der Schweiz wohnhaft sind.

Wenn Sie die folgenden Arten von Kundendaten nicht angeben, können wir Sie nicht über unsere neuesten Produkte oder Produkteinführungen informieren oder (ii) Sie können nicht an Wettbewerben, Werbeaktionen oder Rücknahmeaktivitäten teilnehmen, die von uns organisiert werden:

• Kontaktinformationen, z.B. E-Mail-Adresse, Telefonnummer, und
• Land des Wohnsitzes.

Wenn Sie in der EU, der Schweiz oder China ansässig sind, sind wir verpflichtet, die Rechtsgrundlage für die Verarbeitung Ihrer Daten gemäß der DSGVO, dem Schweizer Datenschutzgesetz und dem PIPL offenzulegen. Wir sind außerdem verpflichtet, den Zweck der Verarbeitung Ihrer Daten gemäß bestimmter geltender Gesetze, einschließlich des Singapore Personal Data Protection Act, offenzulegen. Wenn Sie in Singapur ansässig sind, stimmen Sie jedem der unten aufgeführten Zwecke zur Verarbeitung Ihrer Daten zu.
We will use the Customer Data in the following ways:

Wir werden die Kundendaten wie folgt verwenden:

Gemäß unserem Beförderungsvertrag mit Ihnen werden wir die Kundendaten verwenden, um:

• Transaktionen zu bearbeiten und Sie bei allen Transaktionen im Zusammenhang mit Ihrer Buchung zu unterstützen (z.B. Buchung, Erbringung von Dienstleistungen im Zusammenhang mit der Buchung (z.B. Sitzplatzwahl, Unterkunft, Versicherung usw.), Durchführung dieser Buchung und Untersuchung möglicher betrügerischer Transaktionen),

• Sie über Änderungen an unserem Service zu informieren, unter anderem durch Warnmeldungen zu Flügen über unsere mobile Serviceeinrichtung,

• Flughafen-, Internet- und Self-Check-in zu ermöglichen,

• Flughafendienstleistungen anzubieten wie die Verarbeitung von Informationen über Anschlussflüge, Maßnahmen an Flughäfen sowie Zoll- und Einwanderungseinrichtungen,
• Dienstleistungen im Zusammenhang mit dem Reisegepäck zu erbringen, wie z.B. die Bearbeitung von Fragen zum Reisegepäck, einschließlich falsch gehandhabter oder fehlender Gepäckausgaben, und
• Catering und andere Dienstleistungen an Bord bereitzustellen (z.B. um Ihnen eine persönliche Erfahrung an Bord zu ermöglichen);
• Gemäß unserem Vertrag mit Ihnen als KrisFlyer-Mitglied oder registrierter Kunde werden wir die Kundendaten verwenden, um:

 i. Ihr Konto zu führen,

ii. Transaktionen und Dienstleistungen für Sie zu ermöglichen,

iii. Ihnen zu ermöglichen, sich mit Ihrem Konto auf einer der von uns gehosteten Plattformen anzumelden, und

iv. Ihnen Aktualisierungen und andere kontobezogene Informationen zu senden.

Darüber hinaus werden Kundendaten von KrisFlyer-Mitgliedern zur Verwaltung des KrisPay-Programms und der mobilen App verwendet.

Da es in unserem berechtigten Interesse liegt, auf Sie einzugehen, maßgeschneiderte Dienstleistungen und Marketingmaßnahmen anzubieten, den Erfolg unseres Geschäfts sicherzustellen und das ordnungsgemäße Funktionieren unserer Produkte, Dienstleistungen und Organisation zu gewährleisten, werden wir Ihre Kundendaten verwenden, um:

• unsere Website und mobile App zu verbessern und sicherzustellen, dass die Inhalte der Website und der mobilen App auf die für Sie und Ihr Gerät effektivste Weise präsentiert werden,
• die Website und mobile App zu verwalten, sowie für den internen Betrieb, einschließlich Fehlerbehebung, Datenanalyse, Test, Forschung, Statistik- und Umfragezwecke,
• Anrufe zu Zwecken der Qualität, Schulung, Rechtskonformität, Analyse und andere damit zusammenhängende Zwecke zu überwachen und aufzuzeichnen, um unser legitimes Interesse an der Verbesserung unserer Dienstleistungserbringung zu verfolgen,
• Ihnen Umfragen per E-Mail zu senden (einschließlich Umfragen zu unserem Programmen für registrierte Kunden und unserem KrisFlyer- oder HighFlyer-Programm, wenn Sie Mitglied sind, wie unten beschrieben). Sie können diese Umfragen jederzeit abbestellen, indem Sie sich mit uns in Verbindung setzen,
• Ihnen Service-E-Mails zu senden, z.B. Erinnerungen, wenn Sie Ihre Einkäufe auf unserer Website oder in der mobilen app nicht abgeschlossen haben. Sie können den Erhalt von Service-E-Mails jederzeit abbestellen, indem Sie uns kontaktieren,
• auf Ihre Anfragen, Wünsche oder Rückmeldungen zu antworten,
• unseren Bedingungen und Richtlinien Geltung zu verschaffen,
• Ihnen die Teilnahme an interaktiven Funktionen der Website und der mobilen App zu ermöglichen, wenn Sie dies wünschen,
• unsere Produkte und Dienstleistungen an Sie anzupassen, auch indem wir auf Ihre Kundenwünsche eingehen und diese berücksichtigen,
• die Inhalte zu personalisieren, die Sie auf unserer Website, in der mobilen App und auf Bordunterhaltungssystemen sehen, u.a., indem Sie Ihre Präferenzen auf unseren Bordunterhaltungssystemen speichern und Inhalte für Ihren nächsten Flug vorschlagen,
• die Website und mobile App sicher und geschützt zu halten,
• Kundendaten zu anonymisierten statistischen Daten (z.B. Anzahl der auf einem bestimmten Flug mitgereisten Passagiere) zusammenzufassen, die wir für statistische Analysen verwenden, um das Profil unserer Kunden besser zu verstehen und unser Serviceangebot zu verbessern,

• um unser Marketing zu personalisieren, z.B. um Ihnen gezieltes Marketing über Orte zu senden, die Sie besuchen möchten, basierend auf Ihren Antworten auf optionale Fragen auf unserer Website und in unserer mobilen App und Ihren vorherigen Reisen. Wenn Sie in der EU oder in der Schweiz wohnhaft sind, können Sie diesem Profiling widersprechen und den Erhalt eines solchen Targeting-Marketings ablehnen. Für weitere Informationen zu diesem Recht, klicken Sie hier;

• um die Kundendaten an ausgewählte Partner weiterzugeben, damit diese Angebote, Werbeaktionen und anderes Direktmarketing besser auf Sie zuschneiden können. Wenn Sie in der EU oder der Schweiz ansässig sind, können Sie diesem Profiling widersprechen und sich gegen den Erhalt solcher zielgerichteten Werbung entscheiden. Weitere Informationen zu diesem Recht finden Sie hier;

• um an Branchenstudien teilzunehmen, die von öffentlichen Agenturen oder Aufsichtsbehörden in Singapur durchgeführt werden, und
  im Zusammenhang mit unserem Programm KrisFlyer und dem Programm für registrierte Kunden werden wir Ihre Kundendaten verwenden, um:

i. Ihnen Informationen wie Promotionen und Angebote von uns und gegebenenfalls anderen KrisFlyer-Programmpartnern zukommen zur Verfügung zu stellen (mit Ihrer Zustimmung, sofern dies gesetzlich vorgeschrieben ist)

ii. Ihnen programmbezogene Vorteile zu bieten, insbesondere die automatische Anmeldung zu Glücksspielaktionen

iii. Sie bezüglich produkt- und kundenbezogener Umfragen und Marktforschung zu kontaktieren; und

iv. auf Ihre E-Mail- und Telefonanfragen zu antworten.

Außerdem werden Ihre Kundendaten als KrisFlyer-Mitglied für bestimmte Anlässe verwendet. In diesen Fällen erhalten Sie KrisFlyer-bezogene News und KrisFlyer-e-Statements und damit verbundene Werbeaktionen und Angebote (mit Ihrer Einwilligung, sofern dies nach geltendem Recht erforderlich ist).

• Wenn Sie ein teilnehmendes Unternehmen im Rahmen des HighFlyer-Programms sind oder wenn Sie an unserem Corporate Travel-Programm teilnehmen („teilnehmendes Unternehmen“) und Sie ein Corporate Travel Manager („CTM“) oder Assistant Corporate Travel Manager („ACTM“) sind, werden wir die Kundendaten verwenden, um:

i. das HighFlyer-Konto der teilnehmenden Gesellschaft zu führen,

ii. auf teilnehmende Unternehmen bezogene Transaktionen und Dienstleistungen zu ermöglichen,

iii. Informationen über SIA- und HighFlyer-Promotionen, Wettbewerbe, Veranstaltungen und Verlosungen, einschließlich solcher, die von HighFlyer-Programmpartnern durchgeführt werden, zu vermarkten und an CTM und ACTM weiterzugeben (mit Ihrer Zustimmung, sofern dies nach geltendem Recht erforderlich ist),

iv. CTM und ACTM bezüglich produkt- und kundenbezogener Umfragen und Marktforschungen zu kontaktieren,

v. auf E-Mail- und Anrufanfragen von CTM und ACTM zu antworten und

vi. CTM und ACTM Programminformationen und andere kontobezogene Informationen zu senden.

• Wenn Sie ein teilnehmendes Unternehmen im Rahmen des HighFlyer-Programms sind oder wenn Sie an unserem Corporate Travel-Programm teilnehmen und Corporate Traveller („CT“) sind, werden wir die Kundendaten verwenden, um:

i. Ihre Reiseaufzeichnungen auf dem HighFlyer-Konto des teilnehmenden Unternehmens zu führen,

ii. auf teilnehmende Unternehmen bezogene Transaktionen und Dienstleistungen zu ermöglichen,

iii. CT bezüglich produkt- und kundenbezogener Umfragen und Marktforschung zu kontaktieren und

iv. auf Anfragen von CT per E-Mail und Telefon zu antworten.

• Wenn Sie Mitarbeiter einer Rechtsperson sind, welche mit uns in einem Vertragsverhältnis steht, werden wir:

i. Sie kontaktieren, um unsere Dienstleistungen zu erbringen und insbesondere Anrufe zu Zwecken der Qualität, Schulung, Rechtskonformität, Analyse und andere damit zusammenhängende Zwecke zu überwachen und aufzuzeichnen, um unser legitimes Interesse an der Verbesserung der Dienstleistungserbringung zu verfolgen,

ii. unseren Geschäftsbedingungen gegenüber Ihrem Arbeitgeber Geltung verschaffen und

iii. Ihnen Produkte, Dienstleistungen, Aktionen, Events und andere News und Informationen mitteilen, von denen wir glauben, dass sie für Sie von Interesse sein werden.

Wenn Sie in der EU, in der Schweiz oder in China ansässig sind, können Sie diesem Profiling widersprechen und sich gegen den Erhalt solcher gezielter Werbung entscheiden. Für weitere Informationen zu diesem Recht, klicken Sie bitte here

Mit Ihrer Einwilligung, soweit diese nach geltendem Recht erforderlich ist, verwenden wir Ihre Kundendaten, um:

• Ihnen Marketing- und Werbematerialien in Bezug auf Produkte und Dienstleistungen zu senden, die von uns, unseren Tochtergesellschaften und angeschlossenen Fluggesellschaften und Dienstleistungspartnern (z. B. Unterkunfts- oder Transportpartnern) sowie von unseren Beauftragten im Zusammenhang mit den Programmen für registrierte Kunden, KrisFlyer und HighFlyer angeboten werden;
• Sie auf mehreren Websites, die Sie besuchen, erneut mit Werbung (einschließlich Werbung der SIA-Gruppe) zu erreichen, wobei die von uns eingesetzten Cookies genutzt werden. Dies hat zur Folge, dass Sie, wenn Sie nach dem Besuch der SIA-Website auf eine andere Website gehen, auf diesen Websites massgeschneiderte Inserate der SIA-Gruppe sehen können. Weitere Informationen zur Verwendung von Cookies (und ähnlichen Technologien) finden Sie in unserer Cookie-Richtlinie
• Sie auf mehreren Websites, die Sie besuchen, erneut mit SIA-Werbung zu erreichen, indem Cookies genutzt werden, die andere Unternehmen der SIA-Gruppe auf Ihrem Gerät installiert haben. Dies hat zur Folge, dass Sie, wenn Sie nach dem Besuch der Website des betreffenden Unternehmens der SIA-Gruppe auf eine andere Website gehen, auf diesen Websites massgeschneiderte SIA-Werbung sehen können. Wir tun dies nur, wenn Sie sich damit einverstanden erklärt haben, dass die betreffende Gesellschaft der SIA-Gruppe Ihre Cookie-Informationen für diese Zwecke an uns weitergibt. Weitere Informationen zur Verwendung von Cookies (und ähnlichen Technologien) entnehmen Sie bitte unserer Cookie-Richtlinie.
• Sie auf Social-Media-Plattformen mit auf Sie zugeschnittener und für Sie relevanter Werbung der SIA-Gruppe zu bedienen. Dazu verwenden wir zielgruppenorientierte Technologien. Beispielsweise können wir Ihnen interessenbezogene Werbung anzeigen, wenn Sie Facebook über ein von Facebook angebotenes Tool namens "Custom Audience Tool" verwenden. Dieses Tool ermöglicht es, E-Mail-Adressen lokal in unserem Browser zu hashen und dann an Facebook zu senden. Dort werden die E-Mail-Adressen mit der bestehenden Facebook-Liste der Hashing-IDs der Facebook-Benutzer abgeglichen und die Übereinstimmungen werden unserer benutzerdefinierten Zielgruppe für Werbezwecke hinzugefügt. Die abgeglichenen und nicht abgeglichenen Hashes werden dann gelöscht, und
• Sie für das Programm für registrierte Kunden und für das KrisFlyer-Programm zu registrieren.

Sie haben das Recht, Ihre Einwilligung jederzeit zu widerrufen, indem Sie uns unter dpo@singaporeair.com.sg kontaktieren, sich über Ihr KrisFlyer-Konto für KrisFlyer-Mitglieder oder über Ihr HighFlyer-Konto für an HighFlyer teilnehmende Unternehmen anmelden.

Mit Ihrer Zustimmung, sofern dies nach geltendem Recht erforderlich ist, geben wir Ihre Kundendaten in den unten aufgeführten Fällen an ausgewählte Dritte weiter:

• an unsere Reise- und Frachtdienstleister oder reisebezogene Unternehmen und Dienstleister (einschließlich Bodenpersonal, Sicherheitspersonal und Anbieter von Bordunterhaltung und WiFi (falls vorhanden), wenn Sie sich für diesen Service entscheiden), Partnerfluggesellschaften, Flughafenmanagement, Flughafenbetreiber,
• an unsere Interline-, Code-Share- und strategischen Allianzpartner, damit diese ihren Beförderungsvertrag für die von Ihnen über uns gebuchten Flüge erfüllen und Ihnen ggf. die entsprechenden Vorteile ihres Vielfliegerprogramms bieten können. Wenn Kundendaten mit solchen Partnern geteilt werden, werden die Kundendaten von diesem Partner in Übereinstimmung mit ihren jeweiligen Datenschutzbestimmungen verwendet. Eine Liste dieser Datenschutzrichtlinien finden Sie hier.
• an Werbetreibende und Werbenetzwerke, welche die Daten benötigen, um für Sie und andere relevante Anzeigen auszuwählen und zu schalten, sowie an andere ausgewählte Partner, damit diese ihre Angebote, Werbeaktionen und sonstiges Direktmarketing besser auf Sie und andere zuschneiden können
• an die Dienstleister für unsere Website und unsere mobile App, damit die Dienste der interaktiven Funktionen, für deren Nutzung Sie sich eventuell entscheiden, für Sie erbracht werden können
• an Analyse- und Suchmaschinenanbieter, die uns bei der Verbesserung und Optimierung der Website und der mobilen App unterstützen.
• an öffentliche Stellen und Aufsichtsbehörden in Singapur und an deren Unterauftragnehmer zum Zweck der Teilnahme an Branchenstudien

In den folgenden Fällen geben wir Ihre Kundendaten an alle Gesellschaften inneralb der SIA-Gruppe weiter:

• Zur Erfüllung unseres Vertrages mit Ihnen, insbesondere um:

i. Buchungen vorzunehmen und den Flugtransfer zu ermöglichen,

ii. Passagiere zu betreuen, die mit Flügen unserer Tochtergesellschaften reisen und registrierte Kunden oder Mitglieder unseres, KrisFlyer- oder HighFlyer-Programms sind,

iii. Passagiere bei Flugunterbrechungen zu betreuen und notwendige Unterstützung und Dienstleistungen zu erbringen.

• Da es in unserem berechtigten Interesse liegt, auf Sie einzugehen, und um Ihnen maßgeschneiderte Dienstleistungen und Marketing zu bieten und um die Sicherheit der Passagiere zu gewährleisten, die mit einer der Gesellschaften der SIA-Gruppe fliegen, einschließlich:

i. um auf Beschwerden oder Anerkennungen zu reagieren, welche wir von Fluggästen erhalten, die ihre Flugerfahrung auf Flügen mitteilen, welche von unseren Tochtergesellschaften durchgeführt werden,

ii. ein verbessertes Kundenerlebnis anzubieten und Angebote für die Passagiere zu personalisieren,

iii. Servicebedürfnisse von Fluggästen auf unseren Flügen zu prognostizieren,

iv.  Kunden durch Analytik und Forschung (einschließlich Marktforschung) zur Unterstützung der Personalisierung besser zu verstehen,

v. Kunden hinsichtlich Aktualisierungen, Umfragen und Angebote und in Bezug auf unser Programm für registrierte Kunden sowie das KrisFlyer- und HighFlyer-Programm zu kontaktieren.

vi. um gegebenenfalls zu verhindern, dass Fluggäste, denen ein Flugverbot erteilt wurde, mit anderen Fluggesellschaften innerhalb unserer Gruppe fliegen.

• Zum Zwecke der Unterstützung anderer Gesellschaften innerhalb der SIA-Gruppe, um Ihnen relevante Dienstleistungen anzubieten und mehr über Sie zu erfahren. Wenn Sie beispielsweise mit einer der anderen Fluggesellschaften der SIA-Gruppe geflogen sind, kann eine Gesellschaft innerhalb der SIA-Gruppe diese Informationen nutzen, um mehr über die Arten von Reisedienstleistungen zu erfahren, an denen Sie wahrscheinlich interessiert sind, und
  
• Für die Einrichtung Ihres Mitgliedskontos bzw. Ihrer Mitgliedskonten bei anderen Unternehmen innerhalb der SIA Gruppe, sofern wir Ihre Zustimmung haben, wenn dies nach geltendem Recht erforderlich ist. Zum Beispiel werden wir mit Ihrer Zustimmung, sofern dies nach geltendem Recht erforderlich ist, Ihre Kundendaten an KrisShop weitergeben, um Ihr KrisFlyer-Konto mit dem KrisShopper-Programm zu verknüpfen; und
• Zum Zwecke des gezielten Direktmarketings und anderer Formen des Marketings oder der Werbung, darunter Marketing oder Werbung für die Gesellschaften innerhalb der SIA-Gruppe, sofern wir die Einwilligung des Empfängers haben oder die Möglichkeit zur Abmeldung eingeräumt haben, sofern dies jeweils nach geltendem Recht erforderlich ist.

Wir werden Ihre Kundendaten an Personen zum Zweck der jeweiligen Transaktion oder Anfrage weitergeben, die gemäß unseren Sicherheitsverfahren als Sie oder in Ihrem Namen agierend identifiziert wurden. Insbesondere gilt jeder Fluggast, der unter demselben Fluggastdatensatz (Passenger Name Record, (“PNR”) gelistet ist, als bevollmächtigter Vertreter jedes anderen Fluggastes unter derselben PNR-Nummer.

Wir werden Ihre Kundendaten an Strafverfolgungsbehörden, Behörden bzw. Aufsichtsbehörden, Sicherheitskommissionen oder andere Organisationen für Sicherheits-, Gesundheits-, Zoll- und Einwanderungszwecke weitergeben, wenn dies gesetzlich vorgeschrieben ist oder wir in gutem Glauben davon ausgehen, dass eine solche Verwendung vernünftigerweise notwendig ist, um:

• allen geltenden gesetzlichen Verpflichtungen, Verfahren oder Rechtsbegehren nachzukommen,
• unseren Geschäftsbedingungen und anderen Vereinbarungen Geltung zu verschaffen, einschließlich der Untersuchung möglicher Verstöße gegen diese,
• Sicherheits-, Gesundheits-, Betrugs- oder technische Probleme aufzudecken, zu verhindern oder anderweitig anzugehen oder
• die Rechte, das Eigentum, die Gesundheit oder die Sicherheit von uns, unseren Nutzern, Dritten oder der Öffentlichkeit zu schützen, soweit dies gesetzlich erforderlich oder zulässig ist (einschließlich des Austauschs von Kundendaten mit anderen Unternehmen und Organisationen zum Zwecke des Schutzes vor Betrug und der Reduzierung des Kreditrisikos).
   

Zum Beispiel sind wir und andere Fluggesellschaften durch Gesetze in den Vereinigten Staaten von Amerika, Frankreich und anderen Ländern verpflichtet, den Grenzkontrollbehörden Zugriff auf Ihre Buchungsinformationen oder Ihre Flugroute zu gewähren. Dementsprechend werden relevante Kundendaten (auch als PNR oder erweiterte Fluggastdaten (Advance Passenger Information, (“API”)) bezeichnet) an die zuständigen Zoll- und Einwanderungsbehörden weitergegeben, soweit dies gesetzlich vorgeschrieben ist.

Wir werden Ihre Kundendaten auch an Dritte weitergeben:

• für den Fall, dass wir Unternehmen oder Vermögenswerte erwerben oder veräußern, wobei wir Ihre Daten an den potenziellen Veräußerer oder Erwerber solcher Unternehmen bzw. Vermögenswerte weitergeben können,
• wenn wir oder im Wesentlichen alle unsere Vermögenswerte von einem Dritten erworben werden, in diesem Fall gehören die von uns über unsere Kunden gespeicherten Kundendaten zu den übertragenen Vermögenswerten, oder
• zur Erfüllung aller geltenden gesetzlichen Verpflichtungen, Verfahren oder Anfragen (z.B. Weitergabe von Kundendaten an Testamentsvollstrecker auf gerichtliche Anordnung).
   

Darüber hinaus können wir Kundendaten an unsere Rechtsberater zur Begründung, Ausübung oder Verteidigung unserer Rechte, an unsere anderen Berufsberater oder wie anders gesetzlich zulässig oder erforderlich weitergeben. Wir behalten uns außerdem das Recht vor, Kundendaten weiterzugeben, soweit dies erforderlich ist, um eine Gefährdung von Leben, Gesundheit oder Sicherheit einer natürlichen oder juristischen Person zu verhindern. Darüber hinaus geben wir Kundendaten weiter, soweit dies erforderlich ist, um vermutete rechtswidrige Aktivitäten, einschließlich u. a. Betrug, Verletzung geistigen Eigentums oder des Datenschutzes, zu untersuchen.

Wenn Sie in China ansässig sind, beachten Sie bitte, dass unsere mobile Anwendung die folgenden Software Development Kits ("SDK") von Drittanbietern verwendet. Während Ihrer Nutzung unserer mobilen Anwendung können wir Kundendaten an diese SDK-Anbieter für die hier aufgeführten Zwecke weitergeben.

Unser Hauptsitz befindet sich in Singapur. Kundendaten werden an Datenspeichereinrichtungen übermittelt, in denen wir unsere zentralen Aufzeichnungen speichern. Die Kundendaten werden im Zusammenhang mit der Vertragserfüllung durch uns an unsere Firmensitze und Beauftragten übermittelt, einschließlich Bodenabfertigungs-, Vertriebs- und Kontaktcentermitarbeiter, in Singapur und auf der ganzen Welt.

Das bedeutet, dass die Kundendaten an einen Ort außerhalb Ihres Landes und außerhalb Chinas, des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR) und der Schweiz, insbesondere in Singapur, Deutschland, Japan und den USA, wo wir Datenzentren unterhalten, übermittelt und dort gespeichert werden.

Wir übermitteln Kundendaten an Flughäfen und Bodenpersonal an Flugzielen, zu denen Sie fliegen und in denen wir tätig sind. Die Kundendaten werden auch von Mitarbeitern außerhalb Chinas, des EWR und der Schweiz verarbeitet, die für uns, unsere Lieferanten oder unsere Geschäftspartner tätig sind. Diese Mitarbeiter beschäftigen sich unter anderem mit der Erfüllung Ihrer Bestellung, der Verarbeitung Ihrer Zahlungsdaten und der Erbringung von Supportleistungen. Die Kundendaten werden außerhalb des EWR und der Schweiz übermittelt, sofern dies für die Erfüllung unseres Beförderungsvertrages mit Ihnen erforderlich ist.

Wir werden auch Kundendaten an unsere Code-Share- und Joint-Venture-Partner in strategischen Allianzen in Europa, West-, Nord- und Südostasien, Afrika, im Südwestpazifik sowie in Amerika zum Zwecke der Durchführung von Beförderungsverträgen übermitteln. Bitte klicken Sie hier für eine Liste unserer Partner. 

Wenn Sie in der EU oder der Schweiz wohnhaft sind und wir Kundendaten außerhalb des EWR und der Schweiz übermitteln, geschieht dies entweder auf der Grundlage, dass dies für die Erfüllung unseres Beförderungsvertrags mi Ihnen notwendig ist oder die Übermittlung den Musterverträgen der Europäischen Kommission für die Übermittlung personenbezogener Daten in Drittländer (d.h. den Standardvertragsklauseln) gemäß dem Beschluss 2004/915/EG und dem Beschluss 2010/87/EG unterliegt.

Wenn Sie in China ansässig sind und wir Kundendaten außerhalb des chinesischen Hoheitsgebiets übermitteln, (i) geschieht dies auf der Grundlage, dass die Sicherheitsprüfung in Übereinstimmung mit dem Gesetz zum Schutz personenbezogener Daten der VR China und den einschlägigen Vorschriften durchgeführt wird oder, dass die von der China Administration of Cyberspace ("CAC") herausgegebenen Mustervertragsbedingungen für die Übermittlung abgeschlossen werden oder, dass die Übermittlung für die Erfüllung unseres Beförderungsvertrags mit Ihnen oder zum Schutz Ihres Lebens und Ihrer Sicherheit erforderlich ist; und (ii) wenn nicht bereits in dieser Datenschutzrichtlinie angegeben, werden wir Sie über die Übermittlung in dem Umfang informieren, wie es das PIPL ausdrücklich vorschreibt (z. B. Name und Kontakt des Empfängers und Zweck der Verarbeitung) und Ihre Zustimmung einholen.

Wenn Sie nicht in der EU, im Vereinigten Königreich, in der Schweiz oder in China ansässig sind, haben Sie möglicherweise bestimmte Rechte in Bezug auf die von uns über Sie gespeicherten Kundendaten, die wir im Folgenden näher erläutern.

Zugang

Sie haben das Recht zu erfahren, ob wir Kundendaten über Sie verarbeiten, und, wenn dies der Fall ist, auf Kundendaten zuzugreifen, die wir über Sie gespeichert haben, sowie auf bestimmte Informationen darüber, wie wir sie verwenden und mit wem wir sie teilen.

Soweit gesetzlich zulässig, behalten wir uns das Recht vor, für diesen Service eine angemessene Verwaltungsgebühr zu erheben. In Ausnahmefällen behalten wir uns das Recht vor, Ihnen den Zugriff auf Ihre Kundendaten zu verweigern und eine Erklärung gemäß den geltenden Gesetzen abzugeben

Zu den außergewöhnlichen Umständen zählen (soweit nach geltendem Recht zulässig):

• Eine Ermittlungsbehörde oder eine Regierungsbehörde erhebt Einspruch dagegen, dass wir der Aufforderung eines Kunden nachkommen.
• Die Informationen können nach unserem vernünftigen Ermessen oder nach unserer Einschätzung das Leben oder die Sicherheit einer Person beeinträchtigen.
• Daten werden im Zusammenhang mit der Untersuchung eines Vertragsbruchs, des Verdachts auf betrügerische Aktivitäten oder Gesetzesverstöße erhoben.
  
  

Korrektur
Sie haben das Recht auf Berichtigung Kundendaten über Sie, die fehlerhaft sind.

Feedback und Beschwerden

Wenn Sie Bedenken, Feedback oder Beschwerden über die Verwendung oder Weitergabe Ihrer Kundendaten haben, sind wir offen für Ihr Feedback oder Ihre Beschwerden.

Ausübung von Rechten

Um Ihre Anfrage umgehend bearbeiten zu können, bitten wir Sie, Ihrer Anfrage die erforderlichen Angaben zur Identifizierung sowie alle weiteren Informationen beizufügen, die zur Bestätigung Ihrer Identität oder zur Bearbeitung Ihrer Anfrage erforderlich sind. Zu diesen Informationen können die folgenden gehören:

• Vollständiger Name;
• Postanschrift;
• E-Mail Adresse;
• Kontaktnummer;
• Eine Kopie eines amtlichen Ausweises (z. B. Personalausweis oder Reisepass), in dem alle Informationen außer Ihrem vollständigen Namen und Ihrer Adresse geschwärzt sind (falls zutreffend); und
• KrisFlyer- oder HighFlyer-Nummer (falls zutreffend).

Alle Datenschutzanfragen sollten an saa_feedback@singaporeair.com.sg gerichtet werden. Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitung von Anfragen, die über andere Kanäle eingereicht werden oder die keine ausreichenden Informationen enthalten, länger dauern kann und/oder wir nicht in der Lage sind, innerhalb der vorgeschriebenen Fristen zu antworten.

Teilnehmer des Programms für registrierte Kunden und des KrisFlyer-Programms können Kundendaten korrigieren, indem sie sich in Ihrem Konto einloggen.

Wenn Sie in der EU, im Vereinigten Königreich oder in der Schweiz ansässig sind, haben Sie möglicherweise bestimmte Rechte in Bezug auf die von uns über Sie gespeicherten Kundendaten, die wir im Folgenden näher erläutern. Einige davon gelten nur unter bestimmten Umständen, wie im Folgenden näher erläutert. Wir haben auch dargelegt, wie Sie diese Rechte ausüben können.

Diese Rechte umfassen:

• Das Recht auf Zugang. Mehr Informationen
• Das Recht auf Datenübertragbarkeit. Mehr Informationen
• Das Recht auf Berichtigung. Mehr Informationen
• Das Recht auf Löschung. Mehr Infomationen
• Das Widerspruchsrecht. Mehr Informationen

Bitte beachten Sie, dass wir von Ihnen einen Identitätsnachweis verlangen, bevor wir Anfragen zur Ausübung Ihrer Rechte bearbeiten. Wir werden Ihre Anfrage auf Ausübung dieser Rechte ohne schuldhaftes Verzögern, spätestens jedoch innerhalb eines Monats erwidern (unter bestimmten Umständen kann dies jedoch um weitere zwei Monate verlängert werden).

Um Ihre Anfrage umgehend bearbeiten zu können, bitten wir Sie, Ihrer Anfrage die erforderlichen Angaben zur Identifizierung sowie alle weiteren Informationen beizufügen, die zur Bestätigung Ihrer Identität oder zur Bearbeitung Ihrer Anfrage erforderlich sind. Zu diesen Informationen können die folgenden gehören:

• Vollständiger Name;
• Postanschrift;
• E-Mail Adresse;
• Kontaktnummer;
• Eine Kopie eines amtlichen Ausweises (z. B. Personalausweis oder Reisepass), in dem alle Informationen außer Ihrem vollständigen Namen und Ihrer Adresse geschwärzt sind (falls zutreffend); und
• KrisFlyer- oder HighFlyer-Nummer (falls zutreffend).

Alle Datenschutzanfragen sollten an dpo@singaporeair.com.sg gerichtet werden. Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitung von Anfragen, die über andere Kanäle eingereicht werden oder die keine ausreichenden Informationen enthalten, länger dauern kann und/oder wir nicht in der Lage sind, innerhalb der vorgeschriebenen Fristen zu antworten.

Beschwerden.

Falls Sie eine Beschwerde darüber einreichen möchten, wie wir Ihre Kundendaten verarbeiten, kontaktieren Sie uns bitte und wir werden uns bemühen, Ihre Anfrage schnellstmöglich zu bearbeiten. Ihr Recht, eine Klage bei Ihrer Datenschutzbehörde geltend zu machen, bleibt hiervon unberührt.

Zugang.

Sie haben das Recht zu erfahren, ob wir Kundendaten über Sie verarbeiten, und wenn ja, auf Kundendaten, die wir über Sie gespeichert haben, sowie auf bestimmte Informationen darüber zuzugreifen, wie wir diese Daten verwenden und mit wem wir sie teilen.

Wenn Sie mehr als eine Kopie der Kundendaten benötigen, die wir über Sie gespeichert haben, können wir eine Bearbeitungsgebühr erheben.

Wir dürfen Ihnen bestimmte Kundendaten nicht zur Verfügung stellen, wenn ihre Bereitstellung die Rechte eines anderen beeinträchtigen würden (z. B. wenn die Bereitstellung der Kundendaten, die wir über Sie gespeichert haben, Informationen über eine andere Person offenlegen würde) oder wenn eine andere Ausnahme gilt.

Portabilität.

Sie haben das Recht, einen Teil der Kundendaten, die wir von Ihnen erheben, in einem strukturierten, allgemein gebräuchlichen und maschinenlesbaren Format zu erhalten und zu verlangen, dass wir diese Kundendaten an einen Dritten transferieren.

Der relevante Teil der Kundendaten sind Daten, die Sie uns mit Ihrer Einwilligung zur Verfügung stellen (über den folgenden Link erhalten Sie einen Überblick über die Arten von Kundendaten, die wir aufgrund Ihrer Einwilligung verarbeiten: Wie wir Ihre Kundendaten verwenden oder welche der Erfüllung unseres Vertrages mit Ihnen dienen (über den folgenden Link erhalten Sie einen Überblick über die Arten von Kundendaten, die wir aufgrund unseres Vertrags mit Ihnen verarbeiten: Wie wir Ihre Kundendaten verwenden

Wenn Sie wünschen, dass wir die Kundendaten an einen Dritten transferieren, stellen Sie bitte sicher, dass Sie diesen Dritten genau angeben, und beachten Sie bitte, dass wir dies nur dann durchführen können, wenn es technisch möglich ist. Wir sind nach Erhalt durch den Dritten nicht verantwortlich für die Sicherheit der Kundendaten oder deren Verarbeitung. Wir dürfen Ihnen bestimmte Kundendaten auch dann nicht zur Verfügung stellen, wenn deren Bereitstellung die Rechte Dritter beeinträchtigen würden (z. B. wenn die Angabe der Kundendaten, die wir über Sie gespeichert haben, Informationen über eine andere Person offenlegen würde).

Korrektur.

Sie haben das Recht auf Berichtigung von über Sie gespeicherten Kundendaten, die falsch sind. Bitte beachten Sie, dass obwohl wir prüfen, ob die Kundendaten, die wir über Sie gespeichert haben, falsch oder unvollständig sind, Sie dennoch von Ihrem Recht Gebrauch machen können, die Verarbeitung der entsprechenden Daten wie unten beschrieben einzuschränken.

Um Ihre Anfrage umgehend bearbeiten zu können, bitten wir Sie, Ihrer Anfrage die erforderlichen Angaben zur Identifizierung sowie alle weiteren Informationen beizufügen, die zur Bestätigung Ihrer Identität oder zur Bearbeitung Ihrer Anfrage erforderlich sind. Zu diesen Informationen können die folgenden gehören:

• Vollständiger Name;
• Postanschrift;
• E-Mail Adresse;
• Kontaktnummer;
• Eine Kopie eines amtlichen Ausweises (z. B. Personalausweis oder Reisepass), in dem alle Informationen außer Ihrem vollständigen Namen und Ihrer Adresse geschwärzt sind (falls zutreffend); und
• KrisFlyer- oder HighFlyer-Nummer (falls zutreffend).

Alle Datenschutzanfragen sollten an saa_feedback@singaporeair.com.sg gerichtet werden. Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitung von Anfragen, die über andere Kanäle eingereicht werden oder die keine ausreichenden Informationen enthalten, länger dauern kann und/oder wir nicht in der Lage sind, innerhalb der vorgeschriebenen Fristen zu antworten.

Löschung.

Sie können unter folgenden Umständen verlangen, dass wir die Kundendaten löschen, die wir über Sie gespeichert haben:

• Sie gehen davon aus, dass es für uns nicht notwendig ist, die Kundendaten, die wir über Sie gespeichert haben, weiterhin zu speichern.
• Wir verarbeiten die Kundendaten, die wir über Sie gespeichert haben, auf der Grundlage Ihrer Einwilligung (über den folgenden Link erhalten Sie einen Überblick über die Arten von Kundendaten, die wir aufgrund Ihrer Einwilligung verarbeiten: Wie wir Ihre Kundendaten verwenden, und Sie möchten Ihre Einwilligung widerrufen und es gibt keinen anderen Grund, aus dem wir die Kundendaten verarbeiten können.
• Wir verarbeiten die Kundendaten, die wir über Sie gespeichert haben, aufgrund unseres berechtigten Interesses und Sie widersprechen einer solchen Verarbeitung (über den folgenden Link erhalten Sie einen Überblick über die Arten von Kundendaten, die wir auf dieser Grundlage verarbeiten: Wie wir Ihre Kundendaten verwenden. Bitte teilen Sie uns Ihre Gründe mit, damit wir beurteilen können, ob unsererseits ein vorrangiges Interesse an der Speicherung dieser Kundendaten besteht.
• Sie wünschen, dass wir die von Ihnen gespeicherten Kundendaten nicht mehr verwenden, um Ihnen Werbeaktionen, Sonderangebote, Marketing und Verlosungen zu senden.
• Sie gehen davon aus, dass die Kundendaten, die wir über Sie gespeichert haben, von uns unrechtmäßig verarbeitet werden.

Bitte beachten Sie auch, dass Sie von Ihrem Recht Gebrauch machen können, unsere Verarbeitung der Kundendaten zu beschränken, während wir Ihre Anfrage wie unten beschrieben bearbeiten.

Bitte machen Sie möglichst detaillierte Angaben zu den Gründen für Ihre Anfrage. So unterstützen Sie uns bei der Feststellung, ob eine zulässige Grundlage für die Löschung besteht. Wir sind jedoch berechtigt, die Kundendaten aufzubewahren, wenn es nach dem Gesetz triftige Gründe dafür gibt (z. B. zur Verteidigung von Rechtsansprüchen oder für die freie Meinungsäußerung). Wenn dies der Fall ist, werden wir Sie darüber informieren. Bitte beachten Sie, dass wir nach der Löschung der Kundendaten möglicherweise nicht mehr in der Lage sind, Ihnen das gleiche Maß an Dienstleistungen anzubieten, da uns Ihre Präferenzen nicht bekannt sind.

Wenn Sie beantragt haben, dass wir Kundendaten löschen, die wir veröffentlicht haben, und Gründe für eine Löschung vorliegen, werden wir angemessene Schritte unternehmen, um Dritten, welche die Kundendaten anzeigen oder Links zu den Kundendaten bereitstellen, mitzuteilen, die Kundendaten ebenfalls zu löschen.

Um Ihre Anfrage umgehend bearbeiten zu können, bitten wir Sie, Ihrer Anfrage die erforderlichen Angaben zur Identifizierung sowie alle weiteren Informationen beizufügen, die zur Bestätigung Ihrer Identität oder zur Bearbeitung Ihrer Anfrage erforderlich sind. Zu diesen Informationen können die folgenden gehören:

• Vollständiger Name;
• Postanschrift;
• E-Mail Adresse;
• Kontaktnummer;
• Eine Kopie eines amtlichen Ausweises (z. B. Personalausweis oder Reisepass), in dem alle Informationen außer Ihrem vollständigen Namen und Ihrer Adresse geschwärzt sind (falls zutreffend); und
• KrisFlyer- oder HighFlyer-Nummer (falls zutreffend).

Alle Datenschutzanfragen sollten an dpo@singaporeair.com.sg gerichtet werden. Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitung von Anfragen, die über andere Kanäle eingereicht werden oder die keine ausreichenden Informationen enthalten, länger dauern kann und/oder wir nicht in der Lage sind, innerhalb der vorgeschriebenen Fristen zu antworten.

Einschränkung der Verarbeitung auf Speicherung.

Sie haben das Recht, von uns die Einstellung der Verarbeitung der Kundendaten, die wir über Sie gespeichert haben, außer zu Speicherungszwecken, unter bestimmten Umständen zu verlangen. Bitte beachten Sie jedoch, dass wir die Kundendaten, wenn wir die Verarbeitung einstellen, erneut verwenden dürfen, wenn im Rahmen von Datenschutzgesetzen triftige Gründe vorliegen (z.B. zur Abwehr von Rechtsansprüchen oder zum Schutz Dritter).

Sie können verlangen, dass wir die Verarbeitung einstellen und die Kundendaten, die wir über Sie gespeichert haben, lediglich speichern, wenn:

• Sie davon ausgehen, dass die Kundendaten nicht richtig sind, für den Zeitraum, den wir für die Prüfung benötigen, ob die Kundendaten korrekt sind,
• wir die Kundendaten löschen wollen, um geltende Gesetze einzuhalten, Sie jedoch wünschen, dass wir sie stattdessen lediglich speichern,
• wir die Kundendaten löschen wollen, da sie für unsere Zwecke nicht mehr erforderlich sind, Sie diese jedoch zur Begründung, Ausübung oder Abwehr von Rechtsansprüchen speichern möchten, oder
• Sie der Verarbeitung von Kundendaten durch uns widersprochen haben, die wir aufgrund unseres berechtigten Interesses über Sie gespeichert haben, und wünschen, dass wir die Verarbeitung der Kundendaten einstellen, während wir feststellen, ob ein vorrangiges Interesse an der Speicherung dieser Kundendaten durch uns besteht.
  
  

Widerspruch.

Sie haben jederzeit das Recht, der Verarbeitung Ihrer Kundendaten durch uns, um Ihnen Werbeaktionen, Sonderangebote und Marketingbotschaften zu senden, einschließlich der Erstellung von Profile für solche Zwecke durch uns, zu widersprechen und wir werden die Verarbeitung der Kundendaten zu diesem Zweck einstellen.
Sie haben auch das Recht, unserer Verarbeitung Ihrer Kundendaten zu widersprechen, und wir werden Ihre Anfrage unter anderen Umständen berücksichtigen, wie unten beschrieben.

Um Ihre Anfrage umgehend bearbeiten zu können, bitten wir Sie, Ihrer Anfrage die erforderlichen Angaben zur Identifizierung sowie alle weiteren Informationen beizufügen, die zur Bestätigung Ihrer Identität oder zur Bearbeitung Ihrer Anfrage erforderlich sind. Zu diesen Informationen können die folgenden gehören:

• Vollständiger Name;
• Postanschrift;
• E-Mail Adresse;
• Kontaktnummer;
• Eine Kopie eines amtlichen Ausweises (z. B. Personalausweis oder Reisepass), in dem alle Informationen außer Ihrem vollständigen Namen und Ihrer Adresse geschwärzt sind (falls zutreffend); und
• KrisFlyer- oder HighFlyer-Nummer (falls zutreffend).

Alle Datenschutzanfragen sollten an dpo@singaporeair.com.sg gerichtet werden. Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitung von Anfragen, die über andere Kanäle eingereicht werden oder die keine ausreichenden Informationen enthalten, länger dauern kann und/oder wir nicht in der Lage sind, innerhalb der vorgeschriebenen Fristen zu antworten.

Sie können, wenn wir Kundendaten, die wir über Sie gespeichert haben (auch, wenn es sich bei der Verarbeitung um Profiling handelt), aufgrund unseres berechtigten Interesses verarbeiten, dieser Verarbeitung widersprechen (über den folgenden Link erhalten Sie einen Überblick über die Arten von Kundendaten, die wir auf dieser Grundlage verarbeiten: Wie wir Ihre Kundendaten verwenden.

Bitte teilen Sie uns Ihre Begründung detailliert mit, damit wir beurteilen können, ob für uns ein zwingend vorrangiges Interesse an der weiteren Verarbeitung dieser Daten besteht oder wir sie im Zusammenhang mit Rechtsansprüchen verarbeiten müssen. Beachten Sie auch, dass Sie von Ihrem Recht Gebrauch machen können, uns aufzufordern, die Verarbeitung der Kundendaten zu einzustellen, während wir die Beurteilung eines vorrangigen Interesses vornehmen, indem Sie dies in Ihrem Antrag angeben.

You have a right to require us to stop processing the Customer Data we hold about you other than for storage purposes in certain circumstances. Please note, however, that if we stop processing the Customer Data, we may use it again if there are valid grounds under data protection law for us to do so (e.g. for the defence of legal claims or for another’s protection).

You may request we stop processing and just store the Customer Data we hold about you where:

• you believe the Customer Data is not accurate, for the period it takes for us to verify whether the Customer Data is accurate;
• we wish to erase the Customer Data for compliance with applicable laws but you want us to just store it instead;
• we wish to erase the Customer Data as it is no longer necessary for our purposes but you require it to be stored for the establishment, exercise or defence of legal claims; or
• you have objected to us processing Customer Data we hold about you on the basis of our legitimate interest and you wish us to stop processing the Customer Data whilst we determine whether there is an overriding interest in us retaining such Customer Data.
  
  

Wenn Sie in China ansässig sind, haben Sie möglicherweise bestimmte Rechte in Bezug auf die von uns über Sie gespeicherten Kundendaten, die wir im Folgenden näher erläutern.

Zugang.

Sie haben das Recht Sie haben das Recht auf Zugang zu Folgendem:

• die Art oder den Inhalt der Kundendaten, die wir über Sie gespeichert haben;
• die Quelle und den Zweck der Verwendung Ihrer Kundendaten;
• die Identität oder Kategorie der Dritten, denen Ihre Kundendaten mitgeteilt oder offengelegt werden.

Wenn Sie mehr als eine Kopie der über Sie gespeicherten Kundendaten benötigen, können wir eine Verwaltungsgebühr erheben.

Übertragbarkeit.

Sie haben das Recht, eine Teilmenge der folgenden Arten von Kundendaten, die wir von Ihnen erheben, in einem strukturierten, allgemein verwendeten und maschinenlesbaren Format zu erhalten, und Sie haben das Recht zu verlangen, dass wir diese Kundendaten an eine andere Partei übertragen.

• Ihre grundlegenden Informationen und Informationen zu Ihrer Identität;
• Informationen über Ihren Gesundheitszustand und Informationen über Ihre Beschäftigung.

Wenn Sie wünschen, dass wir die Kundendaten an eine andere Partei weitergeben, geben Sie diese Partei bitte genau an und beachten Sie, dass wir dies nur tun können, wenn es technisch machbar ist. Wir sind nicht verantwortlich für die Sicherheit der Kundendaten oder deren Verarbeitung, sobald sie von der dritten Partei erhalten wurden.

Löschung.

Sie können verlangen, dass wir die Kundendaten, die wir über Sie gespeichert haben, unter den folgenden Umständen löschen:

• Sie kündigen Ihr Konto bei uns;
• Sie widerrufen Ihre Zustimmung, dass wir Ihre Kundendaten speichern und verarbeiten dürfen;
• wir stellen die Bereitstellung von Produkten oder Dienstleistungen ein oder stellen den Betrieb ein;
• die Aufbewahrungsfrist für die betreffenden Kundendaten ist abgelaufen;
• wir verarbeiten Ihre Kundendaten unter Verstoß gegen geltende Gesetze und Vorschriften oder unter Verletzung des Vertrags/der Verträge zwischen Ihnen und uns.

Wenn Sie verlangt haben, dass wir Ihre Kundendaten, die wir veröffentlicht haben, löschen, und ein triftiger Grund für die Löschung vorliegt, werden wir angemessene Schritte unternehmen, um andere, die die Kundendaten anzeigen oder Links zu den Kundendaten bereitstellen, anzuweisen, die Kundendaten ebenfalls zu löschen.

Bitte beachten Sie, dass wir nach der Löschung der Kundendaten möglicherweise nicht mehr in der Lage sind, Ihnen dieselben Dienstleistungen anzubieten, da uns Ihre Präferenzen nicht mehr bekannt sind.

Korrektur.

Sie haben das Recht, Korrekturen zu verlangen, wenn Sie feststellen, dass Ihre bei uns gespeicherten Kundendaten unrichtig oder unvollständig sind.

Um Ihre Anfrage umgehend bearbeiten zu können, bitten wir Sie, Ihrer Anfrage die erforderlichen Angaben zur Identifizierung sowie alle weiteren Informationen beizufügen, die zur Bestätigung Ihrer Identität oder zur Bearbeitung Ihrer Anfrage erforderlich sind. Zu diesen Informationen können die folgenden gehören:

• Vollständiger Name;
• Postanschrift;
• E-Mail Adresse;
• Kontaktnummer;
• Eine Kopie eines amtlichen Ausweises (z. B. Personalausweis oder Reisepass), in dem alle Informationen außer Ihrem vollständigen Namen und Ihrer Adresse geschwärzt sind (falls zutreffend); und
• KrisFlyer- oder HighFlyer-Nummer (falls zutreffend).

Alle Datenschutzanfragen sollten an saa_feedback@singaporeair.com.sg gerichtet werden. Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitung von Anfragen, die über andere Kanäle eingereicht werden oder die keine ausreichenden Informationen enthalten, länger dauern kann und/oder wir nicht in der Lage sind, innerhalb der vorgeschriebenen Fristen zu antworten.

Als Teilnehmer am Programm für registrierte Kunden oder am Krisflyer-Programm korrigieren Sie die Kundendaten, indem Sie sich in Ihrem Konto anmelden.

Einschränkung der Verarbeitung auf Speicherung.

Sie haben das Recht, Ihre Einwilligung zu widerrufen und uns zu untersagen, bestimmte Kundendaten über Sie zu erheben oder Ihre Kundendaten für bestimmte Zwecke oder auf bestimmte Weise zu verarbeiten (z. B. uns zu gestatten, bestimmte Kundendaten über Sie an Dritte weiterzugeben oder der Öffentlichkeit zugänglich zu machen), vorbehaltlich der geltenden Gesetze. Bitte geben Sie den Umfang Ihres Widerrufs so genau wie möglich an.  Bitte beachten Sie, dass ein solcher Widerruf Ihrer Einwilligung keine Auswirkungen auf die Verarbeitungstätigkeiten hat, die wir bereits durchgeführt haben, bevor wir den Widerruf von Ihnen ordnungsgemäß erhalten haben.

Vorschriften für die Verwaltung von Fluggastdatensätzen für Ein- und Ausreiseflüge nach/aus China.

Zum Schutz der nationalen und öffentlichen Sicherheit und zur Abwicklung von Flügen und Passagieren bei der Ein- und Ausreise nach China fordert die chinesische Zivilluftfahrtbehörde CAAC (Civil Aviation Administration of China) in Übereinstimmung mit den in China geltenden Gesetzen und Vorschriften alle Fluggesellschaften auf, die Passagierdaten verschlüsselt im Standard-Telexformat der IATA (International Air Transport Association) zu übermitteln. Die Fluggesellschaften und die CAAC müssen die Anforderungen des chinesischen Rechts und der entsprechenden Informationssicherheitsstandards strikt einhalten, um die Daten der Fluggäste zu schützen und den Umfang der Datennutzung streng zu kontrollieren. Gemäß den Gesetzen und Vorschriften in China haben Fluggäste das Recht, vom Datenverarbeiter Zugang zu ihren personenbezogenen Daten zu verlangen oder eine Kopie davon zu erhalten und gegebenenfalls entsprechende Anträge zu stellen, die unter anderem die Berichtigung, Ergänzung oder Löschung dieser personenbezogenen Daten beinhalten. Wenn die personenbezogenen Daten unrechtmäßig verarbeitet werden, können die Fluggäste vom Datenverarbeiter Abhilfemaßnahmen verlangen.

Widerspruch.

Sie haben jederzeit das Recht, der Verarbeitung Ihrer Kundendaten durch uns, um Ihnen Werbeaktionen, Sonderangebote und Marketingbotschaften zu senden, einschließlich der Erstellung von Profile für solche Zwecke durch uns, zu widersprechen und wir werden die Verarbeitung der Kundendaten zu diesem Zweck einstellen.

Ausübung der Rechte.

Um Ihre Anfrage umgehend bearbeiten zu können, bitten wir Sie, Ihrer Anfrage die erforderlichen Angaben zur Identifizierung sowie alle weiteren Informationen beizufügen, die zur Bestätigung Ihrer Identität oder zur Bearbeitung Ihrer Anfrage erforderlich sind. Zu diesen Informationen können die folgenden gehören:

• Vollständiger Name;
• Postanschrift;
• E-Mail Adresse;
• Kontaktnummer;
• Eine Kopie eines amtlichen Ausweises (z. B. Personalausweis oder Reisepass), in dem alle Informationen außer Ihrem vollständigen Namen und Ihrer Adresse geschwärzt sind (falls zutreffend); und
• KrisFlyer- oder HighFlyer-Nummer (falls zutreffend).

Alle Datenschutzanfragen sollten an dpo@singaporeair.com.sg gerichtet werden. Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitung von Anfragen, die über andere Kanäle eingereicht werden oder die keine ausreichenden Informationen enthalten, länger dauern kann und/oder wir nicht in der Lage sind, innerhalb der vorgeschriebenen Fristen zu antworten.

Wir können Ihren Antrag auf Ausübung der oben genannten Rechte ablehnen, wenn dies die Rechte anderer beeinträchtigen würde (z. B. wenn die Bereitstellung der Kundendaten, die wir über Sie gespeichert haben, Informationen über eine andere Person offenlegen würde) oder wenn eine andere Ausnahmeregelung gemäß den geltenden Gesetzen oder Vorschriften gilt oder wenn die geltenden Gesetze etwas anderes verlangen. Im Falle einer Ablehnung durch uns erhalten Sie eine entsprechende Begründung.  Wenn Sie weitere Fragen zu einer solchen Ablehnung haben, wenden Sie sich bitte per E-Mail an: dpo@singaporeair.com.sg.

In Bezug auf Ihre personenbezogenen Daten, die wir für die Ihnen ursprünglich mitgeteilten Zwecke, wie in dieser Datenschutzerklärung erwähnt, oder für bestimmte Zwecke erhoben haben, können Sie, wenn Sie Ihre Zustimmung zur weiteren Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten widerrufen möchten, Ihren Antrag auf Widerruf der Zustimmung an uns unter dpo@singaporeair.com.sg senden. Bitte beachten Sie, dass wir Sie informieren werden, wenn es eine rechtliche Grundlage für die weitere Verarbeitung (Erhebung, Nutzung und Weitergabe) Ihrer personenbezogenen Daten gibt.

Sie haben außerdem das Recht, Zugang zu Ihren personenbezogenen Daten zu verlangen und eine Kopie davon zu erhalten, von uns Ihre personenbezogenen Daten in einem maschinenlesbaren Format zu erhalten und zu verlangen, dass wir diese personenbezogenen Daten an eine andere Partei weitergeben, der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten durch uns zu widersprechen, uns zu bitten, Ihre personenbezogenen Daten zu löschen oder zu vernichten, uns zu bitten, die Verwendung Ihrer personenbezogenen Daten einzuschränken, uns zu veranlassen, Ihren Widerspruch gegen Ihre Anfrage in Bezug auf Ihre personenbezogenen Daten zu protokollieren, und eine Beschwerde gegen uns einzureichen, wenn wir gegen das thailändische Datenschutzgesetz B.E. 2562 (A.D.2019 ) von Thailand ("Thailand PDPA") verstoßen oder einer gemäß dem PDPA ergangenen Mitteilung nicht nachkommen. 

Alle Datenschutzanfragen, einschließlich Anfragen zur Ausübung Ihrer Rechte auf Opt-out / Widerruf von Einwilligungen gemäß dem Thailand PDPA, sind an dpo@singaporeair.com.sg zu richten. Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitung von Anfragen, die über andere Kanäle eingereicht werden oder die keine ausreichenden Informationen enthalten, länger dauern kann und/oder wir nicht in der Lage sind, innerhalb der vorgeschriebenen Fristen zu antworten.

Wir werden die Kundendaten so lange speichern, wie dies notwendig ist zur Erfüllung des Zwecks, für den sie erhoben wurden, für unsere rechtlichen oder geschäftlichen Zwecke oder wie durch einschlägige Gesetze vorgegeben. Wir werden Ihre Kundendaten in der Regel bis zu 7 Jahre lang aufbewahren, um sicherzustellen, dass Vertragsstreitigkeiten gelöst werden können. Dazu gehören auch bestehende Anfragen, die sensible personenbezogene Daten über Sie enthalten, z.B. eine bestehende Anfrage, dass Sie auf allen Flügen mit uns ein Gericht, das halal ist, oder einen Rollstuhl am Flughafen erhalten möchten. Sie können Ihre bestehende Anfrage jederzeit ändern, um Ihre zukünftigen Präferenzen zu ändern.

Wenn Sie sich abmelden oder Ihre Zustimmung zum Marketing widerrufen, werden wir Sie aus unserer Marketingdatenbank entfernen.

Wir benötigen Ihre Unterstützung, um sicherzustellen, dass Ihre Kundendaten aktuell, vollständig und korrekt sind. Bitte informieren Sie uns über Änderungen Ihrer Kundendaten, indem Sie sich mit uns in Verbindung setzen und Ihre aktuellen Angaben schriftlich an uns übermitteln (siehe Absatz 16). Wenn Sie Teilnehmer am Programm für registrierte Kunden oder am KrisFlyer-Programm oder ein an HighFlyer teilnehmendes Unternehmen sind, können Sie Ihre Kundendaten jederzeit aktualisieren, indem Sie sich bei Ihrem Konto anmelden.

Wir werden von Zeit zu Zeit auch Aktualisierungen von Kundendaten von Ihnen anfordern. Wie oben beschrieben, werden Ihre Buchungsinformationen oder Flugroute den zuständigen Zoll- und Einwanderungsbehörden mitgeteilt, soweit dies gesetzlich vorgeschrieben ist. Daher ist es wichtig sicherzustellen, dass die Kundendaten, die in Ihren Buchungsinformationen oder Ihrer Flugroute enthalten sind, aktuell, vollständig und korrekt sind.

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