크리스플라이어 이용 약관
1. 크리스플라이어 프로그램 및 PPS Club 구조, 혜택(보너스 항공권, 업그레이드, PPS Value, PPS Rewards 및 크리스플라이어 Milestone Rewards를 포함하되 이에 국한되지 않음) 및 기타 기능(크리스플라이어 마일을 포함하되 이에 국한되지 않음)은 목적, 싱가포르항공 또는 싱가포르항공이 지정한 파트너가 제공하는 상품 구매 또는 서비스 사용의 홍보. 싱가포르항공은 (크리스플라이어 프로그램, PPS Club 구조, 혜택(보너스 항공권, 업그레이드, PPS Value, PPS Rewards 및 크리스플라이어 Milestone Rewards를 포함하되 이에 국한되지 않음) 및 기타 기능(크리스플라이어 마일을 포함하되 이에 국한되지 않음) 또는 그렇지 않은 경우) 지불 서비스법에 따라 규제되는 지불 서비스를 운영하기 위해 싱가포르 항공은 지불 서비스법에 따라 면허, 승인, 등록 또는 규제되지 않습니다. 따라서 크리스플라이어 프로그램, PPS Club 구조, 혜택(보너스 항공권, 업그레이드, PPS Value, PPS Rewards 및 크리스플라이어 Milestone Rewards를 포함하되 이에 국한되지 않음) 및 기타 기능(크리스플라이어 마일을 포함하되 이에 국한되지 않음)의 보유자 및 사용자는 지불 서비스법 및 관련 하위 법률, 규정, 회람, 통지, 지침 및 지침에 명시된 관련 보호를 제공했습니다. 크리스플라이어 마일을 구매할 수 있는 경우, 구매한 크리스플라이어 마일은 싱가포르 항공 및/또는 싱가포르 항공 관련 회사에서 제공하는 상품 또는 서비스(또는 둘 다)의 결제 또는 부분 결제를 위해서만 싱가포르에서 사용할 수 있습니다.
2. 크리스플라이어 멤버십은 철저하게 개인적이며 회원만 사용할 수 있습니다. 양도, 판매 또는 교환할 수 없습니다. 회원은 자신의 크리스플라이어 계정이 부적절하게 사용되지 않도록 할 책임이 있습니다. 멤버십 카드, 크리스플라이어 프로그램, PPS Club 및 관련 혜택을 오용하면 멤버십이 종료 또는 정지되거나 혜택이 철회될 수 있습니다. 싱가포르항공은 오용과 관련하여 발생한 손해에 대해 보상을 청구할 권리가 있습니다.
3. 또한 싱가포르항공은 크리스플라이어 프로그램 및 PPS Club 구조, 혜택(어워드 항공권, 업그레이드, PPS Value 및 PPS Rewards 등을 한정 없이 포함), 그리고 본 이용 약관을 포함하는 기타 주요 요소를 언제든지 변경할 수 있는 권리를 보유합니다. 이러한 변경에는 한정 없이 다음 사항이 포함됩니다:
- 크리스플라이어 프로그램 파트너 또는 참여 기관
- 마일 적립 또는 사용 관련 규정
- 크리스플라이어 프로그램 및 PPS Club 구조 내 모든 티어에 대한 자격 요건 및 갱신 기준
- 어워드 구조 및 어워드 지급 가능성 여부
- 어워드 사용 규정 및 대상 목적지 도시
- 특별 오퍼 및 프로모션의 요소. 프로그램 파트너들이 지급하는 어워드는 크리스플라이어 프로그램에 대한 해당 파트너의 지속적인 참여 여부에 따라 결정됩니다.
멤버는 법에 따라 요구되는 국가별 변경 사항을 근거로 싱가포르항공에 대해 절대 배상 청구를 할 수 없습니다.
4. 싱가포르항공은 크리스플라이어 프로그램, PPS Club 및/또는 본 이용 약관에 중대한 변동 사항이 발생하는 경우 그 내용을 멤버들에게 알리기 위해 합리적으로 타당한 노력을 기울일 것이나, 최신 변경 내용을 확인하는 것은 멤버 개개인의 책임입니다. 멤버가 크리스플라이어 프로그램 또는 PPS Club을 사용하는 경우 이는 일체의 변경 사항을 수락하는 것으로 간주합니다.
5. 일부 프로그램과 티어 혜택 및 리워드의 경우 별도로 명시되는 개별적 이용 약관이 적용됩니다.
6. 싱가포르항공은 멤버의 계정에 대해 사전 고지 없이 언제라도 감사를 실시해 이용 약관 준수 여부를 확인할 수 있는 권리를 보유합니다.
1. 멤버는 등록 후 SingaporeAir 모바일 앱에서 디지털 KrisFlyer 멤버십 카드를 다운로드할 수 있습니다. 멤버 자격으로 싱가포르항공 또는 Scoot 항공편 이용 시, 또는 크리스플라이어의 항공사 및 비항공사 파트너와 거래 시 해당되는 멤버십 특전 및 혜택을 누리려면 반드시 디지털 멤버십 카드를 제시해 주셔야 합니다.
2. 크리스플라이어 멤버십은 2세 이상 개인이면 가입할 수 있습니다. 12세 미만 개인의 경우, 부모 또는 법적 보호자의 동의가 있어야 크리스플라이어에 가입할 수 있습니다.
기업 또는 기타 법인체는 멤버로 가입할 수 없습니다. 멤버 가입 신청 수락 여부는 전적으로 싱가포르항공의 재량으로 결정합니다.
3. 크리스플라이어 계정은 해당 멤버에게만 해당하며, 일체 다른 개인(들)에게 양도할 수 없습니다. 크리스플라이어 멤버십 카드를 포함하는 멤버십, 등급 혜택(Elite 마일, PPS Value), 크리스플라이어 마일 및 기타 크리스플라이어 혜택 등은 양도 불가능합니다.
4. 신청인 또는 기존 멤버가 제출하는 이메일 주소는 반드시 해당 멤버(또는 신청인) 개인 주소로, 유효한 이메일 주소여야 합니다. 또한 그러한 이메일 주소는 여행 서비스 업체와 연관된 것이어서는 안 됩니다.
5. 본인의 우편 주소와 이메일 주소를 최신 상태로 유지하는 것은 멤버 본인의 책임입니다. 멤버에게 발송되는 모든 전달 사항은 기록상 우편 주소로 우편 발송되는 순간 전달된 것으로 간주합니다. 싱가포르항공은 배달 지연되거나, 잘못 배달되거나, 분실된 우편물에 대해서는 일절 책임지지 않습니다. 멤버의 우편 주소가 변경되는 경우 반드시 서면으로 제출하거나 온라인상에서 업데이트해야 합니다.
6. 멤버 기록상 이름, 생년월일 또는 성별에 변동이 생기는 경우, 멤버가 싱가포르항공에 서면으로 이를 알림으로써 변동 사항을 접수해야 합니다. 멤버는 변동의 증빙으로 관련 법적 문서를 제출해야 합니다. 그 외 거주지 주소 또는 이메일 주소 등 개인 정보에 변동이 발생하는 경우 KrisFlyer.com에서 온라인으로 변경할 수 있습니다.
7. 복수의 멤버십은 허용되지 않습니다. 각 멤버가 보유할 수 있는 계정 수는 1개로 한정됩니다. 마찬가지로, 여러 명의 개인이 단일 계정에 가입하는 것(즉, 공동 계정)은 허용되지 않습니다.
8. 멤버십 가입 수수료는 이후 고지 시까지 면제됩니다.
9. 멤버의 의무 사항은 다음과 같습니다(신청인/멤버가 미성년자인 경우, 그 부모/법적 보호자는 해당 크리스플라이어 신청인/멤버가 이러한 의무 사항을 반드시 이행할 수 있도록 보장해야 합니다):
- 신청 또는 멤버십과 관련해 싱가포르항공에 정확하고 완전한 정보를 제출하고, 그러한 정보에 변동 사항을 발견하는 경우 지체 없이 싱가포르항공에 그 사실을 알려야 합니다. 개인 정보가 부정확하고/하거나 불완전한 계정은 전적으로 싱가포르항공의 재량에 따라 폐쇄됩니다.
- 일체의 거래와 관련해 멤버십 계정상 불일치 사항이 발견되는 경우 해당 거래일로부터 3개월 이내에 그 사실을 싱가포르항공에 알려야 합니다. 멤버십 계정을 정기적으로 검토해 크리스플라이어 마일과 등급 크레딧(예: Elite 마일, PPS Value)이 올바로 반영되었는지 확인합니다. 싱가포르항공은 마일 크레딧이 실제 반영되어야 하는 것보다 적게 반영되었더라도 그 사실을 3개월 기한 이내에 통보받지 못한 경우 이를 시정할 책임을 갖지 않습니다. 마일 크레딧이 초과 반영된 경우 3개월 기한이 경과한 이후에라도 언제든지 싱가포르항공이 이를 시정할 수 있습니다.
- 싱가포르항공이 탑승권 사본, 영수증 및 기타 그와 유사한 서류, 호텔 청구서 및 렌터카 계약서 등을 한정 없이 포함해, 일체 멤버 혜택 이용 자격을 증명하기 위해 요청하는 정보는 빠짐없이 싱가포르항공에 제출해야 합니다.
- 멤버가 크리스플라이어 마일, 등급 크레딧(예: Elite 마일, PPS Value) 또는 기타 멤버 혜택을 청구할 수 있는 일체 활동의 전제 조건으로, 크리스플라이어 멤버십 번호 제시를 요청받는 경우 멤버십 번호를 제시해야 합니다.
- 크리스플라이어 멤버십 번호와 PIN은 안전하게 기밀 사항으로 보관해야 하며, 해당하는 경우 그 부모/법적 보호자가 아닌 다른 사람에게는 일체 공개해서는 안 됩니다.
10. 2023년 6월부터 모든 회원은 크리스플라이어 프로필에 회원이 지정한 이메일 주소로 전자 메일(이메일)을 통해 전자 명세서를 받게 됩니다. 회원은 자신의 크리스플라이어 프로필에 지정된 이메일 주소를 업데이트할 책임이 있습니다.
11. 2023년 6월부터 모든 회원은 싱가포르항공이 e-스테이트먼트를 수정, 제한, 철회, 취소, 일시 중단 또는 중단할 수 있는 단독 재량권을 갖는다는 데 동의합니다.
1. 계정 활동이 마지막으로 기록된 날로부터 연속해서 45개월 동안 활동이 기록되지 않은 크리스플라이어 멤버십 계정은 사전 통지 없이 폐쇄됩니다. 멤버십 개시일로부터 연속해서 24개월 동안 휴지 상태가 계속되는 크리스플라이어 계정도 폐쇄조치됩니다. 본 조항의 목적상 "계정 활동"이란 회원이 크리스플라이어 멤버십 계정에 기록된 크리스플라이어 마일을 적립한 경우를 의미합니다.
2. 싱가포르항공은 멤버십 종료로 인해 마일/PPS Value를 적립하거나 보유 마일을 어워드로 교환할 멤버의 권리가 영향을 받을 수 있다 하더라도, 사전 고지 유무에 관계 없이 언제든지 크리스플라이어 프로그램 및/또는 PPS Club 또는 그 일체 부분에 대한 멤버십을 일시 정지 또는 종류할 수 있는 권리를 보유합니다. 싱가포르항공은 일체의 프로그램 변동 사항으로 인해 발생할 수 있는 가치 또는 혜택의 손실에 대해 멤버에게 배상할 책임을 지지 않습니다. 특히 다음 일체 상황이 발생하는 경우 멤버십 일시 정지 또는 종료를 초래할 수 있습니다:
- 멤버가 일체 항공편 기내 또는 일체 항공사 구내 또는 일체 공항에서 전적으로 싱가포르항공의 단독 의견에 따라 문제가 된다고 판단되는 행동을 한 경우. 문제 행동에는 항공사 직원 또는 항공사 에이전트 또는 승객에 대한 언어 또는 물리적 폭력, 그리고 일체 항공기 기내, 항공사 구내 또는 공항에서 소유물에 대한 파괴 또는 손상 등이 한정 없이 포함됩니다.
- 싱가포르항공이 멤버에 대해 영구적으로 또는 지정된 기간 동안 본인 항공편 탑승 금지 조치 또는 일체의 싱가포르항공 관련 항공사 항공편 탑승 금지 조치를 취하는 경우.
- 멤버가 크리스플라이어 프로그램 및/또는 PPS Club의 멤버십 약관 또는 규정 및/또는 본 약관을 위반한 경우.
- 멤버가 싱가포르항공 운송 약관 중 일체 조항을 위반한 경우.
- 전적으로 싱가포르항공의 단독 의견에 따라 판단했을 때, 멤버가 자신의 멤버십과 관련해 정직하지 않은 방식 또는 싱가포르항공 입장에서 용납할 수 없는 방식으로 행동한 경우.
- 크리스플라이어 프로그램, 크리스플라이어 클럽 구조, 혜택(보너스 항공권, 업그레이드, 크리스플라이어 가치, 크리스플라이어 리워드 및 크리스플라이어 마일스톤 리워드를 포함하되 이에 국한되지 않음) 및 기타 기능(크리스플라이어 마일리지를 포함하되 이에 국한되지 않음)의 운영으로 인해 싱가포르항공은 라이선스를 취득해야 하거나 취득할 수 있습니다, 승인, 등록 또는 결제 서비스법에 따른 규제를 받거나 결제 서비스법을 위반하는 경우 또는 당국(싱가포르 통화청을 포함하되 이에 국한되지 않음)이 싱가포르항공에 해당 프로그램의 운영을 중단하거나 달리 구조 조정할 것을 지시하거나 지시한 경우.
3. 멤버십이 일시 정지되는 경우, 멤버는 일체 적립된 마일, 등급 크레딧(Elite 마일, PPS Value 및 Reserve Value를 한정 없이 포함), 혜택 및 리워드(PPS Rewards를 한정 없이 포함)를 사용할 수 없습니다.
유효 기간이 한정되어 있기 때문에, 이러한 마일, 등급 크레딧 및 리워드는 일시 정지 기간 중에 소멸될 수 있습니다. 적립된 마일, 등급 크레딧 및 리워드가 일시 정지 기간 중에 소멸되지 않았다는 전제 하에, 멤버는 멤버십 일시 정지 기간이 종료되면 잔여 유효 마일, 등급 크레딧 및 리워드를 사용할 수 있습니다.
4. 멤버가 멤버 가입 자격을 영구 박탈당하거나 크리스플라이어 프로그램 및/또는 PPS Club 멤버십이 종료되는 경우, 일체의 마일, 리워드 및 기타 적립된 혜택은 보상 없이 철회 및 박탈됩니다. 멤버십이 일시 정지 또는 영구 박탈되었거나 종료된 경우, 멤버는 모든 피해 보상, 법적 소송 및 기타 관련 비용을 책임져야 합니다.
5. 어느 시점에든 크리스플라이어 멤버십을 종료하고자 하는 멤버는 싱가포르항공에 서면으로 종료 의사를 전달하고 멤버십 카드를 반납하면 됩니다.
종료 의사가 접수되는 즉시, 일체의 보유 마일, 혜택 및 특전은 보상 없이 철회되며 양도는 불가능합니다.
6. 멤버 사망시 그 멤버십은 증시 종료됩니다. 적립되었지만 사망 시점까지 남아 있는 마일 및 리워드, 혜택 및 특전은 멤버 사망 시점에 자동 철회됩니다. 마일과 리워드는 개인 소유 재산에 해당되지 않으며, 유산 상송하거나 그 외 다른 방식에 따라 개인 재산으로 취급할 수 없습니다.
1. 마일은 크리스플라이어 프로그램에서 측정 기본 단위입니다. 멤버가 마일을 적립 받을 수 있는 기업들은 프로그램 파트너라고 부르며, 싱가포르항공은 자체 재량에 따라 수시로 어떤 기업이든 프로그램 파트너로 추가 또는 제외할 수 있습니다.
2. 모든 멤버는 본인의 크리스플라이어 계정을 보유하고 있으며, 적립한 마일은 이 계정에 반영됩니다. 마일은 현금 또는 바우처로 교환할 수 없습니다.
3. 싱가포르항공 또는 프로그램 파트너의 서비스를 이용해 마일을 적립하려면 멤버는 반드시 예약 시점에 자신의 멤버십 번호와 본인 멤버십 카드를 제공해야 합니다. 프로그램 파트너와의 거래 중 마일 적립 대상은 일부 거래로 한정됩니다. 프로그램 파트너들 중에는 다른 적립/크레딧 지급 절차를 사용하도록 하는 경우가 있으며, 멤버는 해당 절차를 따라야 합니다.
4. 멤버 계정에 크리스플라이어 마일이 잘못 지급된 경우 멤버는 해당 명세서를 수령한 날로부터 3개월 이내에 크리스플라이어에 그 사실을 알려야 합니다. 이용 약관에 별도 명시되어 있지 않은 한, 크리스플라이어 마일은 다른 파트너 프로그램으로 옮겨 사용할 수 없습니다.
5. 항공권 구매에 따른 마일 적립 방식은 다음과 같습니다:
a. 마일은 멤버가 구입한 싱가포르항공 스위트와 스쿠트항공을 포함하는 참여 항공사의 퍼스트, 비즈니스, 프리미엄 이코노미 및 이코노미 클래스 항공권에 대해 적립됩니다. 업계 할인, 여행사 할인 또는 어워드(무료) 항공권, 유아 요금 및 그 외에 싱가포르항공 또는 항공사 파트너가 때때로 명시하는 특별 할인 항공권에 대해서는 일체 마일이 적립되지 않습니다.
b. 전세기 항공편에 예약된 항공권에 대해서는 마일이 적립되지 않습니다. 공동 운항 항공편 등 개별 항공사 차원에서 특정 항공편을 마일 적립 대상에서 제외시킬 수도 있습니다.
c. 크리스플라이어 마일은 구입한 좌석 개수에 관계 없이 1인당 항공편별로 1회에 한해 적용됩니다.
d. f,g 및 h 항목에 따라, 크리스플라이어 마일은 출발 공항에서 도착 공항까지 큰 원 거리 공식에 따라 계산된 실제 이동 거리와 해당되는 경우 기타 보너스를 기준으로 부여됩니다. 다른 항공편 번호로 변경해야 하는 환승 항공편의 경우, 적립되는 크리스플라이어 마일은 여행 내 각 구간에 대해 큰 원 거리 공식을 사용하여 계산된 실제 거리를 기준으로 합니다..
e. FlyScoot.com에서 예약한 스쿠트 운항 항공편만 포함된 여정의 경우, 크리스플라이어 마일은 요금(세금 제외) 및 일부 부대 비용의 가치를 기준으로 적립됩니다.
f. 의심의 여지를 없애기 위해 (i) 싱가포르항공 운항 항공편과 (ii) 스쿠트 운항 항공편이 모두 포함된 여정의 경우, 크리스플라이어 마일은 출발 공항에서 도착 공항까지의 대원거리 공식에 따라 계산된 실제 이동 거리, 요금 등급 및 해당되는 경우 기타 보너스를 기준으로 부여됩니다.
g. 크리스플라이어 마일로 결제한 항공권의 경우, 크리스플라이어 마일은 각 항공권에 대해 신용카드/직불카드로 결제한 현금 금액에 비례하여 적립됩니다(공항세, 전자 비자, 여행자 보험 및 스쿠트 프로텍트 등 특정 구성 요소 제외). 크리스플라이어 마일은 항공권 사용에 크리스플라이어 마일을 사용한 크리스플라이어 회원에게 우선적으로 할당됩니다(동일한 여정으로 여행하는 경우). 그 후 적립된 크리스플라이어 마일은 크리스플라이어 회원인 경우 여정의 다른 승객에게도 비례적으로 적립됩니다. 지명인을 위해 항공권을 구매했지만 여정에 포함되지 않은 크리스플라이어 회원은 크리스플라이어 마일을 적립할 수 없습니다. 크리스플라이어 마일은 크리스플라이어 마일로 사용한 항공권에 대해서만 크리스플라이어 계정에 적립할 수 있습니다.
h. 싱가포르항공의 경우, 싱가포르항공 스위트, 퍼스트, 비즈니스, 프리미엄 이코노미 및 일반석과 해당 예약 클래스의 여행에 대해 다음과 같이 크리스플라이어 마일리지가 적립됩니다:
싱가포르항공 마일리지 적립률
탑승 클래스 | 예약 클래스 요금 | 적립률 (실제 비행거리 기준) |
---|---|---|
스위트 / 퍼스트 클래스 | A, F | 200% |
비즈니스 클래스 | Z, C, J U, D |
150% 125% |
프리미엄 이코노미 클래스 | S, T R, L, P |
125% 100% |
이코노미 클래스 | B, E, Y M, H, W Q, N, V, K, G |
100% 75% 50% |
크리스플라이어 마일은 싱가포르항공이 판매하고 비 크리스플라이어 파트너 항공사가 운항하는 공동 운항 항공편에 대해서는 적립되지 않습니다. 크리스플라이어 파트너 항공사 명단은 여기를 클릭해 확인하십시오. 마일리지 적립률은 파트너 항공사별로 다를 수 있습니다.
자세한 사항은 온라인 적립 레벨표를 참조하거나 크리스플라이어 멤버십 서비스에 전화로 문의하시기 바랍니다.
6. 비항공권 거래에 따른 마일 적립 방식은 다음과 같습니다:
a. 비항공권 거래에 대한 마일 적립은 각 크리스플라이어 프로그램 파트너의 이용 약관에 명시된 바에 따릅니다.
b. 신용 및 직불 카드:
멤버는 참여 신용/차지 카드 포인트 사용 금액에 대해 신용/차지 카드 포인트를 적립 받을 수 있으며 포인트는 해당 카드를 사용한 유효한 거래 금액을 기준으로 지급됩니다. 멤버는 개별 파트너 프로그램에 정해진 전환률에 따라 적립된 신용/직불 포인트를 크리스플라이어 마일로 전환할 수 있습니다.
i. 공동 브랜드 신용/직불 카드의 경우, 마일은 싱가포르항공이 때때로 지정 및 조정하는 데 따라 매달 해당 멤버의 크리스플라이어 계정으로 자동 적립됩니다.
ii.지정 공동 브랜드 신용/직불 카드를 사용해 온라인으로 싱가포르항공 항공권을 구입하는 경우, 해당 공동 브랜드 신용/직불 카드에 대해 적립되는 보너스 마일은 실제 이용 거리가 아니라 구입 항공권 금액을 기준으로 결정됩니다.
iii.멤버가 보유한 신용/차지/직불 카드의 종류는 크리스플라이어 프로그램 내 멤버의 등급과는 아무런 상관이 없으며, 그 종류에 따라 멤버에게 라운지 이용 권한 또는 Star Alliance/싱가포르항공 관련 혜택 이용 권한이 부여되지는 않습니다.
c. 호텔:
멤버는 다음 방법으로 마일을 적립할 수 있습니다:
i.참여 호텔 파트너를 이용한 각 유효 호텔 숙박에 대해 적립.
호텔 숙박은 숙박 기간 중 예약한 객실 개수 또는 숙박 기간 중 멤버의 체크인 횟수에 관계 없이, 한 호텔에서의 연속 숙박 일 수로 정의됩니다.
ii:개별 파트너 프로그램에 정해진 전환률에 따라 적립된 호텔 리워드 포인트를 크리스플라이어 마일로 전환.
d. 렌터카:
멤버는 렌터카 이용 일 수 또는 대수에 관계 없이 각 유효 렌터카 이용에 대해 마일을 적립 받게 됩니다.
e. 기타 비항공권 거래(모바일 및 온라인 거래를 한정 없이 포함): 마일 적립이 가능한 파트너 명단과 크리스플라이어 프로그램 하에서 각 파트너의 이용 약관을 참조하십시오.
7. 크리스플라이어 멤버는 다음과 같은 방법에 한해 마일을 적립할 수 있습니다:
a. 항공권 거래: 해당 항공권 또는 거래 대금을 누가 결제하는지에 관계 없이 해당 항공편을 이용하는 크리스플라이어 멤버에게 마일이 적립됩니다.
b. 비항공권 거래: 마일은 프로그램 파트너와의 거래를 실행하는 크리스플라이어 멤버에 한해 적립 또는 전환 가능합니다.
크레딧을 받으려면 반드시 멤버가 프로그램 파트너가 제공하는 상품 또는 서비스를 이용 또는 사용해야 합니다.
항공권을 사용하지 않거나, 상품을 사용하지 않거나, 또는 상품 및 서비스를 반품하는 경우 마일이 적립되지 않습니다.
8. 일부 프로그램 파트너의 경우 특정 카테고리에 해당되는 멤버에 한해 자사 프로그램을 통해 적립된 포인트를 멤버의 크리스플라이어 계정으로 옮기는 것을 허용하지 않습니다.
9. 싱가포르항공은 항공권에 대한 항공권 쿠폰 이용이 싱가포르항공의 승객 및 수하물에 관한 일반 운송 약관에 부합되지 않는 경우 마일/PPS Value의 지급을 거부할 권리를 보유합니다. 마일/PPS Value 지급 여부는 전적으로 싱가포르항공의 재량에 따라 결정됩니다.
10. 프로모션을 통해 적립된 보너스 마일은 해당 프로모션 기간 종료 시점에 크레딧으로 지급됩니다.
11. 여러 멤버의 보유 마일을 합산하는 것은 허용되지 않으며, 각 크리스플라이어 멤버십은 한 사람만 사용할 수 있습니다.
싱가포르항공은 하나의 크리스플라이어 계정을 여러 사람이 사용하고 있는 것으로 확인되는 경우, 해당 크리스플라이어 계정과 그 계정이 보유하고 있는 모든 마일을 취소할 수 있는 권한을 보유합니다.
12. 멤버는 각 항공편 또는 거래 건별로 하나의 마일리지 프로그램에 한해 크레딧을 적립 받을 수 있습니다.
멤버가 동일한 항공편 또는 거래에 대해 여러 개의 프로그램에서 마일, 포인트, 크레딧을 적립 받으려고 시도하는 경우, 해당 항공편 거래에 대해 적립된 마일, 포인트 또는 크레딧은 지급 취소됩니다.
13. 누락 마일에 대한 요청은 여행자가 예약 당시에 크리스플라이어 멤버임을 밝혔거나, 체크인 시점에 크리스플라이어 멤버십 카드를 제시했거나, 또는 프로그램 파트너가 제공하는 상품 또는 서비스를 이용하는 경우에 한해 받아들여집니다.
14. 멤버의 크리스플라이어 계정에서 다른 마일리지 프로그램의 계정으로, 또는 그 반대 방향으로 마일을 옮기는 것은 허용되지 않습니다. 한 멤버의 계정에서 다른 멤버의 계정으로 크리스플라이어 마일을 양도하는 것도 허용되지 않습니다.
15. 싱가포르항공은 기술적인 이유, 크리스플라이어 파트너사에 부정확한 정보 제출을 포함하되 국한되지 않는 사유등으로 인한 마일 적립 지연에 대한 책임을 지지 않습니다.
2. 멤버의 크리스플라이어 계정에 마일이 반영되지 않는 경우, 멤버는 해당 마일을 자신의 크리스플라이어 계정에 소급 지급해 줄 것을 요청할 수 있습니다. 누락 마일 적립 요청은 거래일로부터 6개월 내에 처리되는 경우에 한해 접수됩니다.
3. 온라인으로 요청하시거나 소급 마일리지 요청 양식(Retroactive Mileage Credit Request Form)을 작성하시면 됩니다. 싱가포르항공 및 크리스플라이어 파트너 항공사 항공편에 대한 소급 마일리지 온라인 요청은 www.krisflyer.com을 이용하시면 됩니다. 온라인으로 제출되는 청구는 제출된 필수 정보가 모두 정확하고, 기록 및 시스템 상 정보와 일치하는 경우 즉시 처리되어 다음 명세서 주기에 마일이 소급 지급될 수 있습니다.
4. 크리스플라이어 가입 이전에 청구한 소급 마일리지는 싱가포르항공 항공편에 대해서만 유효하며, 반드시 가입 시점 기준으로 이전 6개월 이내에 발생한 것이어야 합니다.
5. 프로그램 파트너와의 거래인 경우 다음의 증빙 서류가 필요합니다:
- 호텔 숙박: 호텔 요금 청구서 사본 1부
- 렌터카: 렌터카 계약서 사본 1부
- 쇼핑: 구매 영수증 원본
누락 마일은 청구가 접수 시점으로부터 멤버 계정으로 지급될 때까지 최대 8주가 소요될 수 있습니다.
6. 비항공사 파트너 프로그램에서 크리스플라이어 프로그램으로 전환되는 마일 관련 문의의 경우 멤버는 해당 프로그램 파트너에 직접 문의해 해결해야 합니다. 비항공사 파트너 프로그램에서 멤버의 크리스플라이어 계정으로 마일을 옮기는 것은 가능하지만, 옮긴 후에는 번복할 수 없습니다.
1. 크리스플라이어 마일은 다음 용도로 사용할 수 있습니다:
- 싱가포르항공, 스타얼라이언스 및 기타 파트너 항공사의 어워드 항공권 또는 업그레이드 어워드로 교환
- 싱가포르항공 항공료, 공항세 및 singaporeair.com에서 구매한 일부 부대 비용의 일부 또는 전액에 대해 사용 가능합니다.
- 최초 예약 시 Flyscoot.com을 통한 스쿠트항공 항공권 총요금 결제. 즉, 크리스플라이어 마일은 "에약 관리" 메뉴를 통하거나 체크인 카운터에서 부가 서비스 및 기타 구매에 대한 추가 결제는 불가.
- 소멸 예정 마일 유효 기간 연장 및 교환 사용 대상자 변경 등을 한정 없이 포함하는 서비스의 이용 수수료 결제
- krisshop.com에서 구입한 품목 대금의 일부 또는 전액 결제. 세금, 배송료, 관세 및 우편물 통관 요금 등은 제외.
- krisflyervrooms.com 을 통한 예약 시 전부 또는 부분 결제
- 파트너 프로그램의 로열티 프로그램으로 전환
- KrisPay 모바일 앱을 통한 KrisPay 마일로 전환. KrisPay에 관련한 이용약관은 여기를 참조하세요.
- 파트너 발행 바우처 교환
2. 크리스플라이어 마일 사용 결제
- singaporeair.com에서 구입하는 항공권 요금을 결제하는 데 크리스플라이어 마일을 사용하려면 그 시점 보유 마일이 최소 마일 이상이어야 합니다.정확한 금액은 환율에 따라 변동될 수 있습니다
- 크리스플라이어 멤버는 본인 항공 요금 또는 지정 이용 교환 대상자 5명 중 선택해 그 항공 요금의 전액 또는 일부를 결제할 수 있습니다.
- 크리스플라이어 마일은 싱가포르항공이 운항하는 항공편의 항공권 및 부가서비스를 singaporeair.com에서 구입하는 경우 또는 FlyScoot.com에서 스쿠트가 운항하는 항공권 및 부가서비스 결제에 사용할 수 있습니다. 크리스플라이어 마일은 여행사, 싱가포르항공 발권 사무소/콜센터를 통해 구입하는 항공권에 대해서는 요금 결제에 사용할 수 없습니다. 또한, 크리스플라이어 마일은 기업 요금, 단체 요금, 그리고 싱가포르항공이 운항하지 않는 항공편 구간(예: 공동 운항, 인터라인[복수 노선 항공편], 세계 일주 항공권 및 싱가포르항공이 운항하지 않는 항공편)이 포함되어 있는 일체 요금에 대해서는 그 결제에 사용할 수 없습니다. Flyscoot.com에서는 스쿠트가 운항하지 않는 항공편 (예, 공동운항, 인터라인, 세계 일주 항공권)에도 크리스플라이어 마일로 결제가 불가합니다. 크리스플라이어 마일로 전부 또는 부분 결제한 항공권의 경우 그 요금 조건에 관계 없이 타 항공사로의 변경(이서)이 불가합니다.
3. krisflyervrooms.com을 통한 교환 사용
- krisflyervrooms.com을 통한 호텔 숙박이나 렌터카 예약에 크리스플라이어 마일로 부분 또는 전부 사용하실 수 있습니다.
- krisflyervrooms.com을 통한 예약에는 크리스플라이어 마일이 적립되지 않습니다.
- krisflyervrooms.com 을 통한 마일 사용 예약에 필요한 최소 마일은 krisflyervrooms.com 의 지침을 따릅니다
- 예약 거래에는 최소 1,500 크리스플라이어 마일이 필요합니다. 크리스플라이어 마일에 대한 현금 전환율은 고정되어 있지 않으며, 호텔 숙박 또는 렌터카 예약마다 다릅니다. 싱가포르항공은 예고 없이 이 전환율을 변경할 수 있는 권한을 가집니다.
- 크리스플라이어 마일을 사용하여 호텔 숙박이나 렌터카 예약 시 반드시 온라인 krisflyervrooms.com을 통해서 하셔야 합니다. 크리스플라이어 멤버십 서비스 센터, 혹은 vRooms 고객 지원 센터를 통한 예약은 가능하지 않습니다.
- 예약 취소는 이용 약관을 따릅니다. 환불이 가능한 경우, 크리스플라이어 마일 환불은 대략 6-8주 소요됩니다. 취소하기 전 크리스플라이어 마일 유효기간이 지난 경우, 환불이 되지 않습니다. 취소 수수료는 결제에 사용한 마일과 현금에 대한 같은 비율로 부과됩니다. 예를 들어 멤버가 50% 현금, 50% 마일로 결제하였다면, 취소 수수료는 50% 현금, 50% 마일로 부과됩니다.
- krisflyervrooms.com에서 반영되어 있는 모든 크리스플라이어 정보 및 크리스플라이어 보유 마일은 멤버의 로그인 시점을 기준으로 하는 것입니다. 크리스플라이어 멤버는 반드시 크리스플라이어 계정에 반영되어 있는 최신 정보 및 보유 마일을 참조해야 합니다.
- 크리스플라이어 vRooms 예약에 관련한 기타 이용 약관은 크리스플라이어 vRooms 이용 약관을 참조하시기 바랍니다.
4. krisshop.com을 통한 교환 사용
- 크리스플라이어 마일은 세금, 배송료, 관세 및 우편물 통관 요금을 제외하고, krisshop.com에서 구입한 물품 대금의 일부 또는 전액을 결제하는 데 사용할 수 있습니다. 일체의 관세, 우편물 통관 요금 및 기타 세관 관련 수수료가 적용되는 경우, 이는 멤버가 부담하며 해당 세관 및/또는 물품 수령 시점에 해당 배송업체에 직접 지불해야 합니다.
- 크리스플라이어 마일로 일부 금액을 결제하는 경우, 크리스플라이어 마일은 신용/직불 카드로 결제하는 나머지 금액에 대해서 적립됩니다. 크리스플라이어 마일은 세금, 배송료, 수입 관세 및 우편물 통관 요금을 제외하고 순 구매 금액에 대해서만 적립됩니다. 적립 대상 마일은 해당 거래일로부터 6-8주 후에 크리스플라이어 계정으로 지급됩니다.
- krisshop.com에서 마일로 결제하려면 마일 적립 및 사용 페이지에 명시된 대로 최소 보유 크리스플라이어 마일이 필요합니다. 싱가포르항공은 전적으로 자체 재량에 따라 krisshop.com에서 교환 사용하는 데 필요한 최소 보유 마일을 변경할 수 있습니다.
- 싱가포르항공은 전적으로 자체 재량에 따라 사전 고지 없이 krisshop.com에서 크리스플라이어 마일의 교환률, 또는 신용/직불 카드로 결제하는 순 구매 금액에 대해 적립되는 크리스플라이어 마일의 적립률(사용 금액 1달러당 적립되는 마일 수)을 변경할 수 있습니다.
- KrisShop에서 크리스플라이어 마일을 사용하는 것은 krisshop.com을 이용한 온라인 거래인 경우에만 가능합니다. 기내에서 직접 구매의 경우 사용할 수 없습니다. 크리스플라이어 멤버십 서비스 또는 KrisShop 핫라인을 통한 오프라인 거래에서는 마일을 KrisShop 물품 대금 결제에 사용할 수 없습니다.
- krisshop.com에서 구매한 물품을 기내에서 수령하는 경우, 해당 구매자인 크리스플라이어 멤버가 그 자리에 있어야 기내 수령이 가능합니다. 의심의 여지를 피하기 위해, 해당 구매에 사용된 계정 보유자인 크리스플라이어 멤버에 한해 krisshop.com에서 구매한 물품을 수령할 수 있습니다.
- krisshop.com에 반영되어 있는 모든 크리스플라이어 정보 및 크리스플라이어 보유 마일은 멤버의 로그인 시점을 기준으로 하는 것입니다. 크리스플라이어 멤버는 반드시 크리스플라이어 계정에 반영되어 있는 최신 정보 및 보유 마일을 참조해야 합니다.
- 마일을 사용해 대금 전액 또는 일부를 결제한 KrisShop 구매 물품은 일체 환불되지 않습니다. 교환 여부는 KrisShop 이용 약관에 따릅니다.
- KrisShop 구매와 관련한 기타 이용 약관은 KrisShop 이용 약관을 참조하시기 바랍니다.
5. 크리스플라이어 마일 전환
- 크리스플라이어 멤버는 반드시 해당 파트너 프로그램의 멤버여야 하며, 크리스플라이어 계정과 해당 파트너 프로그램 계정을 연결해야 합니다.
- 크리스플라이어 멤버는 어느 시점에든 개인 크리스플라이어 계정을 1개에 한해 보유할 수 있습니다. 크리스플라이어 계정은 각 파트너 프로그램별로 개인 계정 1개에 한해 연결할 수 있으며, 양쪽 계정은 다음 요건을 충족해야 합니다:
- 이름이 동일해야 합니다.
- 성이 동일해야 합니다.
- 생년월일이 동일해야 합니다.
- 크리스플라이어 멤버는 자신의 파트너 프로그램 계정과 자신의 크리스플라이어 계정 간 연결을 해제한 후 크리스플라이어 계정을 닫고 다른 크리스플라이어 계정을 열어 동일한 파트너 프로그램 계정에 다시 연결할 수 없습니다.
- 마일을 전환하려면 보유 마일이 최소 마일 이상이어야 합니다. 최소 마일은 파트너 프로그램별로 다를 수 있습니다. 싱가포르항공은 전적으로 자체 재량에 따라 사전 고지 없이 파트너 프로그램 포인트로 전환하는 데 필요한 최소 및 최대 마일 수를 변경할 수 있습니다.
- 싱가포르항공은 전적으로 자체 재량에 따라 크리스플라이어 계정과 파트너 프로그램 계정 간 크리스플라이어 마일 전환에 적용되는 비율을 변경할 수 있습니다.
- 마일 전환 거래는 일체 번복 불가능합니다.
- 파트너 프로그램이 크리스플라이어 마일에서 파트너 프로그램 포인트로의 전환 거래를 번복하는 경우, 싱가포르항공은 적절하다고 판단하는 데 따라 해당 마일을 처리할 수 있는 권한을 보유합니다.
- 파트너 프로그램 포인트로 전환되는 모든 마일에 대해서는 해당 파트너 프로그램의 이용 약관이 적용됩니다.
6. 파트너 바우처 교환 사용
- 각 크리스플라이어 멤버는 본인 또는 본인의 교환 사용 대상자를 위해서만 파트너 바우처를 교환 사용할 수 있습니다. 아래 H 섹션에 있는 교환 사용 대상자 이용 약관이 적용됩니다.
- 각 파트너 바우처는 본인 이름, 또는 본인의 교환 사용 대상자 이름으로 교환 사용 가능합니다. 교환 사용 후에는 파트너 바우처 상 이름을 변경할 수 없습니다.
- 교환 사용 후에는 파트너 바우처를 현금으로 교환하거나 크리스플라이어 마일로 환급 받을 수 없습니다.
- 파트너 바우처는 발행일로부터 180일간 유효합니다. 파트너 바우처의 유효 기간 연장은 어떠한 상황에서도 일체 허용되지 않습니다.
- 바우처는 1회 사용에 한해 유효합니다. 1회 사용 이후 파트너 바우처에 남은 잔여 금액은 환불되지 않습니다.
- 파트너 바우처는 싱가포르달러로 발급됩니다.
- 파트너 바우처 이용 약관 전문은 여기를 클릭해 확인하십시오.
1. KrisFlyer Elite Silver 및 KrisFlyer Elite Gold 멤버십
a. KrisFlyer Elite Silver 및 KrisFlyer Elite Gold 멤버십 획득에 필요한 마일 산정 시, 싱가포르항공, Star Alliance 파트너 항공사, Virgin Australia* 및 Virgin Atlantic^ 이용을 통해 적립된 KrisFlyer Elite 마일에 한해 반영됩니다.
그 외 일체 다른 티어 보너스 또는 일체 다른 유형의 프로모션 보너스를 통해 적립된 마일은 Elite 마일 산정 대상으로 감안하지 않습니다. KrisFlyer 멤버는 반드시 이 마일을 자신의 KrisFlyer 계정에 적립해야 해당 마일이 KrisFlyer Elite Silver 및 KrisFlyer Elite Gold 자격 충족 또는 갱신에 필요한 마일 산정 시 반영됩니다.
* 호주 국내, Trans-Tasman 및 호주와 태평양 제도 간 운항되는 Virgin Australia의 싱가포르항공 공동 운항 항공편에 한해 적용됩니다.
^ 비대서양횡단 항로를 운항하는 Virgin Atlantic 운항 항공편에 한해 적용됩니다.
b. 2018년 1월 20일 이전에 발급 된 싱가포르항공 항공권의 경우, 크리스플라이어 마일은 싱가포르항공 스위트, 퍼스트, 비즈니스, 프리미엄 이코노미 및 이코노미 클래스와 다음과 같이 그에 상응하는 예약 클래스를 이용한 여행에 대해 적립됩니다:
싱가포르항공 마일리지 적립률
탑승 클래스 | 예약 클래스 요금 | 적립률 (실제 비행거리 기준) |
---|---|---|
스위트 / 퍼스트 클래스 | A, F | 200% |
비즈니스 클래스 | Z, C, J U, D |
150% 125% |
프리미엄 이코노미 클래스 | S, T P, R |
125% 100% |
이코노미 클래스 | B, E, Y M, H, W Q, N, V, K, G |
100% 75% 50% |
그 외 일체 다른 티어 보너스, 프로모션 보너스, 또는 기타 리워드를 통해 적립된 마일은 Elite 마일 산정 대상이 아닙니다. Elite 마일은 싱가포르항공이 판매하고 비 KrisFlyer 파트너 항공사가 운항하는 공동 운항 항공편에 대해서는 적립되지 않습니다. KrisFlyer 파트너 항공사 명단은 여기를 클릭해 확인하십시오. KrisFlyer 마일을 사용해 대금을 결제한 항공권의 경우, Elite 마일은 해당 대금 중 현금으로 결제한 부분에 한해 비례적으로 적립됩니다(공항세 제외).
c. KrisFlyer Elite Silver 및 KrisFlyer Elite Gold 등급 자격 충족 및 갱신에 필요한 마일은 오로지 티어 등급 판정 목적을 위해 KrisFlyer 계정 및 명세서에 별도 추적 및 기재됩니다. 이 마일은 KrisFlyer 어워드로 교환하거나 항공 요금을 결제하는 데 사용할 수 없습니다. 이 마일은 각 멤버십 연도 종료 시점에 KrisFlyer Elite Silver와 KrisFlyer Elite Gold 멤버십 자격이 충족 및 갱신되고 나면 0으로 재설정됩니다.
d. 이 Elite 마일은 멤버십 업그레이드/갱신일로부터 연속되는 12개월간의 기간을 의미하는 멤버의 개인 Elite 멤버십 연도 종료 시점에 0으로 재설정됩니다.
2. PPS Club 멤버십
a. 2007년 9월 1일자로, 요건을 충족하는 유효 항공편(싱가포르항공 퍼스트 클래스 및 비즈니스 클래스, 싱가포르항공 스위트로 한정되는 항공편으로 정의합니다)에 대해 지출한 싱가포르달러 금액에 따른 PPS Value에 한해 PPS Club 멤버십 자격 충족 및/또는 갱신 여부를 결정하는 데 있어 산정 대상으로 인정합니다. PPS Value는 프리미엄 이코노미 및 이코노미 클래스에 대해서는 적립되지 않습니다. 따라서, 자격 인정 및/또는 갱신을 위한 해당 자격 충족 기간의 상당 부분이 2007년 9월 1일에 해당된다 하더라도, 자격 인정 및/또는 갱신을 위한 해당 자격 충족 기간의 최종일이 2007년 9월 1일 당일 또는 그 이후에 해당되는 경우, PPS Club 멤버십 자격 인정 및/또는 갱신을 위한 멤버의 자격 충족 여부는 싱가포르항공이 (전적으로 자체 재량 및 절대적인 의견에 따라) 평가해 결정합니다. 더 나아가, 2007년 9월 1일 당일 또는 이후에는 PPS Club 마일 프로그램 가이드 대신 자격 인정 및/또는 갱신에 대한 PPS Value 프로그램 가이드가 적용됩니다.
b. PPS Value는(싱가포르항공의 전적인 재량 및 절대적인 의견에 따라) (상기 하위 단락 (a)의 정의에 따른) 유효 항공편의 한 상용 항공권(어워드 교환 사용, 업계, 여행사, 할인 또는 스폰서 항공권 제외)에 대해 멤버가 지출 및/또는 거래한 실제 싱가포르달러 기준 금액(공항세 제외)을 기준으로 산정합니다.
2013년 7월 1일부터 PPS Value는 멤버의 항공권 중 항공 요금과 할증료* 부분 모두에 대해 적립됩니다. KrisFlyer 마일을 사용해 대금을 결제한 항공권의 경우, PPS Value는 해당 대금 중 현금으로 결제한 부분에 한해 적립됩니다(공항세 제외).
*연료 및 보험 할증료는 2017년 3월 28일부터 점진적으로 별도의 구성 요소로 분리되어 싱가포르항공 항공편의 항공권 가격 기본 요금에 포함됩니다. 여기서 자세히 알아보세요.
지출 및/또는 거래한 실제 금액이 다른 통화 기준인 경우, 해당 금액은 발권한 달의 IATA의 월별 환율을 적용해 싱가포르달러로 전환합니다.
PPS Value는 KrisFlyer 어워드로 교환하거나 항공 요금을 결제하는 데 사용할 수 없습니다. PPS Value는 구입한 좌석 개수에 관계 없이 1인당 항공편별로 1회에 한해 적용됩니다.
c. 멤버가 PPS Club과 KrisFlyer Elite Silver 또는 KrisFlyer Elite Gold 멤버 자격을 모두 충족하는(그리고 갱신 시점에도 요건을 충족하는) 경우, PPS Club의 프로그램 특전 및 혜택이 적용됩니다. 멤버는 양쪽 프로그램의 적립 혜택과 특전을 동시에 누릴 수는 없습니다.
d. Solitaire PPS Club 추가 멤버에게는 Solitaire PPS Club 원 멤버에게 제공되는 서비스 혜택 대부분이 제공됩니다. 그러나, Solitaire PPS Club 추가 멤버의 경우 KrisFlyer 또는 PPS Club 프로그램(해당 경우) 내에서 본인의 멤버십 등급 상태에 따라 PPS Value를 적립 받게 됩니다.
e. PPS Club 혜택은 싱가포르항공의 공동 운항 항공편별로 다를 수 있습니다.
1. 멤버는 본인의 마일 사용 수혜자 그룹에서 한 번에 최대 5명까지 마일 사용 수혜자로 지정할 수 있습니다. 아동 또는 유아 수혜자도 성인 수혜자와 동일하게 취급되며 취급되며 여행일 기준 만 2세 이상이어야 합니다. 기업 또는 기타 법인체는 수혜자가 될 수 없습니다.
2. 멤버는 변경 또는 삭제 횟수에 관계 없이 정액 수수료를 내고 마일 사용 수혜자 그룹에서 수혜자를 교체 또는 삭제할 수 있습니다.
일단 변경 또는 삭제가 실행되고 나면 해당 마일 사용 수혜자 그룹에 대해서는 이후 6개월간 더 이상 변경 또는 삭제할 수 없습니다.
마일 사용 수혜자 그룹에 신규 수혜자를 추가하는 데는 수수료가 없습니다.
3. 신규 수혜자 추가, 교체 또는 삭제는 싱가포르항공에 해당 마일 사용 수혜자(들)이 접수된 날로부터 최대 6주까지 소요될 수 있습니다. (온라인 접수)
4. 신규 수혜자 또는 교체 후보는 멤버의 크리스플라이어 계정에 등록되고 나면 온라인 여행 어워드에 대한 자격 요건을 충족합니다. 단, 추가 또는 교체날로부터 72시간 이내에 여행 날짜와 시간을 가진 항공료 및 항공권은 마일 사용 할 수 없습니다 (“발효 사용 날짜”). 유효 지정일로부터 72시간 이내의 여행 날짜와 및 시간을 가진 항공료 및 항공권은 교환을 요청하는 경우, 승인은 SIA의 단독 재량에 따르며 상황에 따라 SIA가 진행합니다.
5. 멤버가 지정한 마일 사용 수혜자는 정해진 확인 절차를 마친 후 본인 및 멤버를 대신해 예약 또는 예약 변경을 할 수 있습니다. 일단 확인 절차가 완료되면, 싱가포르항공은 마일 사용 수혜자에 대한 마일 사용 항공권을 발권 시 원 멤버에게 그 사실을 알리지 않으며, 발권에 대해 법적 책임을 지지 않습니다.
6. 제3자(배송업체 및 지정 마일 사용 수혜자 카테고리에 속하지 않는 마일 사용자 포함)가 마일 사용 항공권을 찾아가려면 해당 멤버가 서명한 위임장과 멤버 카드의 양면을 복사한 복사본 1부가 반드시 필요합니다.
1. 크리스플라이어 프로그램에서 제공되는 어워드에는 어워드 항공권, 업그레이드 어워드, 그리고 싱가포르항공이 수시로 정의하는 기타 마일 사용 옵션들이 포함됩니다.
2. 싱가포르항공의 왕복 및 편도 항공편 어워드 및 업그레이드 어워드는 SingaporeAir.com을 통해 사용할 수 있습니다. 어워드 항공권 및 업그레이드 어워드 신청은 때때로 시행될 수 있는 절차에 따라 싱가포르항공을 통해서도 요청할 수 있습니다. 마일은 전자 발권 시설이 있는 목적지에 한해 마일 사용 가능합니다.
3. 여행사는 어워드 항공권 또는 상기 일체 다른 어워드를 발행할 수 없습니다.
4. 크리스플라이어 마일은 반드시 어워드 항공권 또는 업그레이드 어워드 발급 시점에 유효해야 합니다. 따라서, 멤버는 반드시 크리스플라이어 마일 소멸 전에 항공권을 발급 받도록 해야 합니다. 멤버는 어워드 항공권 발급 전에 반드시 본인 계정에 마일이 충분히 남아 있는지 확인해야 합니다. 소아 또는 유아 마일 사용 수혜자는 여행 어워드에 대해 동일한 숫자의 크리스플라이어 마일이 필요합니다.
5. 멤버는 본인의 크리스플라이어 계정에서 무단 어워드 청구가 발생한 경우 반드시 해당 무단 거래 활동이 발생한 시점으로부터 3개월 이내에 이를 신고해야 시정 조치가 가능합니다.
6. 어워드 항공권에 필요한 크리스플라이어 마일은 반드시 모두 공일한 계정 번호 하에서 동일한 멤버가 적립한 것이어야 합니다. 여러 계정에서 크리스플라이어 마일을 합산하여 사용하는 것은 허용되지 않습니다.
8. 크리스플라이어 어워드 항공권 여행에는 여유 좌석 관리가 적용됩니다. 따라서 특정 항공편에서 어워드 여행에 이용 가능한 좌석 수는 제한될 수 있습니다. 어워드 좌석은 일부 항공편 또는 일부 클래스에서 제공되지 않을 수 있습니다. 또한, 일부 파트너의 경우 어워드 마일 사용이 허용되지 않는 블랙아웃 기간을 적용할 수 있습니다.
9. 크리스플라이어 어워드 항공권에는 해당 출발세, 기타 공항 또는 정부 처리 수수료 및 그 외 싱가포르항공 또는 참여 항공사가 부과하는 기타 부과금이 적용될 수 있으며, 승객은 이를 납부해야 할 의무가 있습니다. 그러한 세금, 수수료 도는 부과금은 미국달러화 또는 그에 상응하는 현지 통화 금액으로 부과되며, 발권 시점에 징수합니다.
10. 멤버는 어워드 마일 사용 목적에 한해 크리스플라이어 마일을 사용할 수 있습니다. 어워드 마일 사용은 일체 다른 결제 수단과 함께 사용할 수 없습니다.
11. 어워드 항공권은 재발행이 가능하나, 동일한 개인이 이용하고 해당 어워드 항공권 중 사용된 부분이 없다는 전제 하에 재발행됩니다. 크리스플라이어 마일의 추가 적용이 발생할 수 있습니다. 새로운 여정에 필요한 크리스플라이어 마일이 더 적은 경우, 남는 마일에 대해서는 환불되지 않습니다. 어워드 항공권은 반드시 재발행 시점에도 계속 유효해야 합니다. 각 항공권별로 재발행 수수료가 부과됩니다. 재발행 항공권은 동일한 항공사의 항공권이어야 합니다.
12. 어워드 항공권으로 여행하는 탑승객이 예약이 확정된 상태에서 항공편 탑승 시간에 맞춰 도착하지 않는 경우 노쇼(no-show)로 간주합니다. 노쇼(no-show) 수수료가 부과될 수 있습니다.
13. 전혀 사용되지 않은 어워드 항공권의 크리스플라이어 마일은 해당 마일과 항공권이 아직 유효하다는 전제 하에, 일정한 수수료를 납부하고 환급 받을 수 있습니다.
세금은 모두 환급됩니다. 부분 미사용 항공권 및 업그레이드의 경우 마일은 환급되지 않습니다.
14. 항공편 운항에 차질이 생기는 경우, 어워드 항공권으로 여행하는 탑승객은 유료 탑승객에 대해 적용되는 규정에 따라 항로 조정됩니다.
15. 탑승객의 어워드 사용에는 발권 항공사와 운송 항공사의 이용 약관이 모두 적용됩니다.
16. 특정 항공사를 이용한 모든 운송 및 그를 대신해 발권된 모든 항공권에는 각 항공사의 운송 약관에 명시되어 있는 일반 규정이 적용되며, 그 사본은 해당 항공사에서 직접 받을 수 있습니다.
17. 어워드 여행 항공권은 확정된 예약에 한해 발권됩니다.
날짜 미지정 항공권은 허용되지 않습니다.
18. 업계 할인, 여행사 할인 또는 어워드 항공권은 업그레이드 어워드 마일 사용에 사용할 수 없습니다.
19. 모든 어워드 항공권은 별도 명시가 없는 한 최초 발행일로부터 12개월간 유효합니다.
20. 업그레이드 어워드에는 구입 항공권의 규정이 적용됩니다. 마일 사용으로 업그레이드 어워드 항공권을 이용하는 경우, 사실 확인 및 재발행을 위해서는 구입한 상용 항공권 사본 또는 탑승객 영수증이 필요합니다.
21. 확정된 예약은 즉시 발권해야 합니다. 대기자 명단에 있다가 확정된 예약이 발권 시한까지 발권되지 않는 경우 전체 여정이 취소됩니다.
싱가포르항공은 발권 시한까지 발권되지 않은 데 따른 예약 취소에 대해서 법적 책임을 지지 않습니다.
22. 어워드 마일 사용 어워드 산정 규정
a. 여행은 반드시 공개된 경로를 이용해야 합니다. 경로 제한에 의해 요구되는 경우를 제외하고 역추적은 허용되지 않습니다. 역추적은 여정이 시작된 방향과 같은 방향으로 계속 진행되지 않을 때 발생합니다. 노선 제한에 의해 요구되지 않는 역추적 구간이 포함된 여정에는 별도의 항공권이 필요할 수 있습니다. 노선 제약에 따라 필요하지 않은 상황에서 후행 구간이 포함된 여정의 경우 별도의 항공권이 필요할 수 있습니다.
b. 싱가포르항공의 보너스 여행은 하나의 여정으로 발권할 수 있습니다. 다른 모든 참여 항공사의 보너스 여행은 별도로 발권해야 합니다.
c. 각 보너스 항공권 유형의 유효 기간 및 무료 스톱오버 횟수는 아래 표를 참조하시기 바랍니다.
d. c항에 따라 무료 스톱오버는 최대 30일의 기간 동안만 허용됩니다. 이러한 스탑오버는 singaporeair.com을 통해 추가할 수 있습니다. 2022년 8월 1일 이후에 발권된 항공권에는 유료 스탑오버가 허용되지 않습니다.
e. 2022년 8월 1일 이후에 발권한 보너스 보너스 항공권에는 여행 클래스에 관계없이 추가 경유지가 더 이상 허용되지 않습니다. 2022년 8월 1일 이후에 발권된 보너스 보너스 항공권의 경우 30일 이상 경유하는 경우 두 번의 별도 보너스 예약이 필요합니다.
Saver 어워드 | Advantage 어워드 | |
---|---|---|
편도 | 스톱오버 해당없음 | 스톱오버 1번 |
왕복 | 스톱오버 1번 | 스톱오버 2번 |
보너스 항공권 유효기간 | 12개월 | 12개월 |
f.회원이 여행의 특정 구간에서만 이용 가능한 좌석 클래스의 어워드를 신청하는 경우, 싱가포르항공은 여행의 다른 구간에 대해 더 낮은 좌석 클래스로 대체할 수 있습니다. 전체 여행에 대한 어워드 사용 수준은 실제 비행한 서비스 클래스 또는 비행한 최고 클래스 서비스에 따라 결정될 수 있습니다.
g. 멤버가 어워드 차트에 나와 있지 않은 여정으로 어워드를 청구하고자 하는 경우, 2개 이상의 마일 사용을 합쳐서 그렇게 할 수 있습니다.
23. 마일리지 충전
a. 어워드 항공권 사용에 필요한 크리스플라이어 마일 중 최소 50%를 보유하고 있는 멤버의 경우, 어워드 사용에 필요한 나머지 마일의 최대 50%까지 구입할 수 있습니다. 마일은 싱가포르항공 항공편에 대한 온라인 마일 사용 예약 과정 중 구입하거나, 크리스플라이어 멤버십 서비스로 전화해 구입할 수 있습니다.
b. 마일은 별도 명시가 없는 한, 구입한 후 싱가포르항공, Star Alliance 항공사 및 기타 파트너 항공사에 대해 발권된 어워드 항공권 마일 사용에 한해 사용 가능합니다. 마일은 singaporeair.com에서 구입한 싱가포르항공 요금 전액 또는 일부를 결제하는 데 사용할 수 없습니다.
c. 구입한 마일은 반드시 즉시 마일 사용해야 합니다.
d. 마일은 반드시 1,000 마일 단위로 그입해야 하며, 최소 1,000 마일을 구입해야 합니다. 1,000 마일당 가격은 미화 40달러 또는 그에 상응하는 현지 금액입니다.
e. 신용 카드로 지불하여 구매한 마일에 대한 금액은 환불되지 않습니다.
24. 업그레이드 어워드 추가 규정
a. 업그레이드는 바로 위 서비스 클래스로 업그레드하는 데 사용할 수 있습니다.
더블 업그레이드는 허용되지 않습니다. 이코노미 클래스에서 비즈니스 클래스로 업그레이드하는 것은 프리미엄 이코노미 클래스가 없는 경우에 한해 적용됩니다.
b. 업그레이드 어워드를 사용한 여행에 대해 적립된 크리스플라이어 마일 또는 등급 크레딧(엘리트 마일, PPS 밸류)는 원래 구입했던 서비스 클래스를 기준으로 산정됩니다.
c. Y, B, E, M, H 또는 W 클래스로 예약 된 이코노미 클래스 항공권, P, S 또는 T 클래스로 예약 된 프리미엄 이코노미 클래스 항공권 및 Z, C, J 또는 U 클래스로 예약 된 비즈니스 클래스 항공권만 업그레이드 보너스 사용 가능합니다. 여러 구간으로 구성된 여정에서 위의 클래스 중 예약된 하나의 섹터만 업그레이드 보너스를받을 수 있습니다.
d. 모든 업그레이드 어워드 차트는 편도 여정을 기준으로 합니다.
왕복 여정 업그레이드에는 편도 업그레이드에 필요한 마일의 2배가 필요합니다.
e. 편도 세이버(Saver) 업그레이드의 경우 무료 스탑오버가 허용되지 않습니다.
왕복 세이버(Saver) 업그레이드의 경우 1회의 무료 스탑오버가 허용됩니다.
편도 일반(Standard) 업그레이드의 경우 1회의 무료 스탑오버가 허용됩니다.
왕복 일반(Standard) 업그레이드의 경우 2회의 무료 스탑오버가 허용됩니다.
멤버는 편도와 왕복 여정 업그레이드에 대해 모두 마일 사용으로 스탑오버를 추가할 수 있습니다.
f. 부분 사용된 항공권에 대해서는 업그레이드 어워드를 사용할 수 없습니다.
g. 업그레이드는 싱가포르항공이 운항 및 판매하는 항공편에 대해서만 이용 가능합니다. 싱가포르항공이 판매하고 공동 운항 파트너가 운항하는 공동 운항 항공편, 그리고 공동 운항 파트너가 판매하고 싱가포르항공이 운항하는 항공편은 여기서 제외됩니다.
또한 아래 J 항에 열거되어 있는 Star Alliance 항공사에서도 업그레이드를 이용할 수 있습니다.
25. 온라인 마일 사용 예약
a. 온라인 마일 사용 시 업그레이드, 왕복 여행 어워드 및 편도 어워드에 한해 이용 가능합니다.
b. 멤버는 본인 또는 본인의 마일 사용 수혜자를 위한 예약만 할 수 있습니다.
여권 번호가 필요할 수 있습니다.
c. 12세 미만의 Krisflyer 멤버는 본인 보유 마일을 온라인 상에서 마일 사용할 수 없습니다. 단, 18세 이상인 마일 사용 수혜자가 그 멤버와 같은 항공편에 동반 탑승하는 경우는 예외로 합니다. 12세 - 17세 사이의 KrisFlyer 멤버가 성인 동반자 없이 탑승하는 경우, 반드시 서명된 성인 미동반 미성년자 도움 & 관리(Unaccompanied Minors Assistance and Handling) 양식 1부를 제출해야 하며, 이 양식은 체크인 과정에서 부모 또는 법적 보호자가 작성해야 합니다.
d. 공항세는 반드시 신용카드로 납부해야 합니다.
e. 멤버 예약의 업데이트 / 변경 사항은 이메일을 통해 발송됩니다. 멤버는 온라인 마일 사용 예약을 진행하기 전에 반드시 본인의 이메일 주소가 유효한지 확인해야 합니다.
- 스타얼라이언스 어워드 또는 스타얼라이언스 업그레이드 어워드에 대한 조항은 20117년 12월 7일 이후 발효되었으며, 어워드 발급 규정 절차가 종종 조정될 수 있습니다. 이러한 내용이 제대로 보이지 않는 경우, 현지 싱가포르항공 사무소로 연락하시기 바랍니다. 또는 이곳을 클릭하고 서식을 다운로드하여 예약 요청서를 보내주시면 스타얼라이언스 발급 수수료를 면제받으실 수 있습니다.
- 여행사는 스타얼라이언스 어워드 또는 스타얼라이언스 업그레이드 어워드 항공권을 발급할 수 없습니다.
- 크리스플라이어 마일은 반드시 어워드 항공권 또는 업그레이드 증명서 발급 시점에 유효해야 합니다. 따라서, 멤버는 반드시 크리스플라이어 마일 소멸 전에 항공권을 발급받도록 해야 합니다. 멤버는 어워드 항공권 또는 업그레이드 증명서 발급 전에 반드시 본인 계정에 마일이 충분히 남아 있는지 확인해야 합니다.
- 멤버는 본인의 크리스플라이어 계정에서 무단으로 어워드 청구가 발생한 경우 반드시 해당 무단 거래 활동이 발생한 시점으로부터 3개월 이내에 이를 신고해야 시정 조치가 가능합니다.
- 어워드 또는 업그레이드 어워드에 필요한 크리스플라이어 마일은 반드시 모두 동일한 계정 번호에서 동일한 멤버가 적립한 것이어야 합니다.
- 스타얼라이언스 어워드 항공권 및 스타얼라이언스 업그레이드 어워드를 이용한 여행에는 해당 파트너 항공사의 승객 수 제한이 적용될 수 있습니다. 따라서 특정 항공편에서 이용 가능한 좌석 수는 제한될 수 있습니다. 어워드 좌석은 일부 항공편 또는 일부 클래스에서 제공되지 않을 수 있습니다. 또한, 일부 파트너 항공사의 경우 어워드 교환 사용이 허용되지 않는 블랙아웃 기간을 적용할 수 있습니다.
- 크리스플라이어 마일은 어워드 또는 업그레이드 어워드 교환 사용 용도로만 사용할 수 있습니다. 어워드 교환 사용은 일체 다른 결제 수단과 함께 사용할 수 없습니다.
- 탑승객의 어워드 사용에는 발권 항공사 및 운송을 제공하는 참여 항공사의 이용 약관 모두 적용됩니다.
- 참여 항공사를 이용한 모든 운송 및 그를 대신해 발권된 모든 항공권에는 각 참여 항공사의 운송 약관이 적용되며, 그 사본은 해당 참여 항공사에서 직접 받을 수 있습니다.
2.스타얼라이언스 어워드 추가 조항
- 여정에 스타얼라이언스 연맹체 항공사(싱가포르항공 제외)가 운항하는 항공편, 또는 2개 이상의 스타얼라이언스 연맹체 항공사(싱가포르항공 포함) 운항하는 항공편이 포함될 수 있습니다. 여정당 최대 6개의 여행 구간이 허용됩니다.
- 여정에는 운항하는 스타얼라이언스 연맹체항공사에 의한 여행 불가 기간 (블랙아웃), 승객 수 및 일정 변경 제한 등이 적용됩니다.
- 모든 예약은 반드시 발권 전에 확정되어야 합니다. 대기자 명단 이용은 싱가포르항공이 운항하는 구간을 제외하고 허용되지 않습니다.
- 여정에 여러 다른 객실 클래스 예약이 포함된 경우, 그중 가장 높은 클래스에 상응하는 어워드 등급 공제가 해당 어워드 항공편 전체에 적용됩니다.
- 편도 어워드의 경우 왕복 어워드에 필요한 양의 절반에 해당하는 크리스플라이어 마일이 필요하며, krisflyer.com의 스타얼라이언스 어워드 차트에 명시되어 있는 항공사 명단만 적용됩니다. 단, 편도 어워드 여정에는 스톱오버가 포함되어 있지 않아야 합니다.
- 아래 별도 명시되어 있지 않은 한, 왕복 여행 어워드에 대해서는 경로 중 1회의 무료 스톱오버가 허용됩니다. 또한, 객실 클래스와 무관하게 회당 요금 미화 100달러에 최대 3회까지 추가 스톱오버가 허용됩니다.
- 무료 스톱오버는 전체가 국내선 여행인 여정, 또는 국제선 여정 중 출발 국가 국내에서는 허용되지 않습니다.
- 여정에 유럽 도시들만 포함되어 있거나, 미국, 캐나다, 푸에르토리코 또는 미국령 버진 제도 내의 구간에는 경우 무료 스톱오버가 허용되지 않습니다.
- 편도 어워드의 경우 무료 스톱오버는 허용되지 않습니다.
- 스톱오버는 미국, 캐나다, 푸에르토리코 또는 미국령 버진 제도 내 또는 사이의 여정에서 4시간을 초과하는 연결 또는 그 외다른 모든 여정에서 24시간을 초과하는 연결로 정의합니다.
- 원래 출발 지점은 귀국 구간에서 최종 목적지로 가는 환승 지점으로 사용될 수 없습니다.
- 오픈조(open-jaw) 여정에는, 출발지 또는 목적지가 한 곳인 왕복 어워드인 경우에만 허용됩니다. (예 : 싱가포르에서 샌프란시스코, LA에서 싱가포르로, 또는 서울에서 싱가포르, 싱가포르에서 도쿄로). 오픈조 여정은 차감률이 다른 어워드 구간의 목적지도 가능하나, 이 경우 더 높은 어워드 구간을 기준으로 차감됩니다. 도중 구간에 대한 오픈조는 허용되지 않습니다.
- 사이드트립 (Side trip) 여정은 허용되지 않습니다. 별도의 보너스 항공권이 필요합니다.
- 역방향 여정은 허용되지 않습니다. 여정은 가장 직진 방향과 근접한 경로이어야 합니다.
- 최초 여행이 시작되지 않은 경우에만 발권된 항공권의 목적지 또는 항공사를 변경할 수 있습니다. 그러한 변경은 서비스 수수료를 지불하고 항공권을 재발행해야 합니다. 해당 수수료는 서비스 수수료부분을 참조하십시오.
- 어워드 항공권에는 출국세, 공항세, 취급 수수료 및 싱가포르항공 또는 기타 제휴 항공사가 부과하는 유류할증료 등이 별도로 징수됩니다. 그러한 세금, 수수료 또는 비용은 미화 또는 그에 상응하는 현지 통화로 발권 시 지불하셔야 합니다.
- 전일공수 ANA 국내선 항공편에 대한 어워드 티켓은 같은 예약상에 국제선 스톱오버 또는 연결 항공편 예약이 있지 않다면, 출발 날짜 기준 2개월 4일 전에 예약하셔야 합니다.
- 스위스항공 SWISS의 퍼스트 클래스 어워드 항공권은 불가합니다.
3. 스타얼라이언스 세계 일주 어워드
- 2024년 5월 1일부터는 싱가포르항공을 통한 세계 일주 어워드 항공권 구매가 불가합니다.
- 2024년 5월 1일 이전에 발권된 어워드 항공권은 유효합니다.
4. 스타 얼라이언스 좌석 업그레이드 어워드 추가 조항
- 좌석 업그레이드은 차상위 클래스로 사용할 수 있습니다. 2단계 좌석 업그레이드은 허용되지 않습니다.
- 여기에 명시된 대로 참여 항공사의 일부 예약 클래스만 좌석 업그레이드이 가능합니다.
- 확약되고 발권 완료된 예약만 업그레이드이 가능합니다. 업계 할인, 여행사 할인 또는 어워드 항공권은 좌석 업그레이드이 불가합니다.
- 마케팅 및 운영 항공사가 동일한 항공편 만 업그레이드이 가능합니다. 공동운항 항공편은 해당하지 않습니다.
- 한 번에 하나의 구간만 업그레이드을 할 수 있습니다.
- 하나의 크리스플라이어 계정에서 크리스플라이어 마일을 사용하여 단일 예약으로 최대 4명의 승객을 업그레이드할 수 있습니다. 단일 예약 내 일부 승객만의 부분 업그레이드은 허용되지 않습니다. 크리스플라이어 회원이 예약 중 일부 승객만을 업그레이드하고자하는 경우 유상 예약을 그에 맞게 분할해야 합니다.
- 업그레이드은 출발 24 시간 전까지 확약해야합니다. 공항에서의 대기 업그레이드는 허용되지 않습니다.
- 좌석 업그레이드 어워드를 이용한 예약에서 크리스플라이어 마일 적립은 업그레이드 전 원래의 유상 발권된 예약 클래스에 따릅니다.
- 참여 항공사는 Adria Airways, Aegean Airlines, Air Canada, Air China, Air India, Air New Zealand, ANA, Asiana Airlines, Austrian, Avianca Brasil, Avianca-TACA, Brussels Airlines, Copa Airlines, Croatia Airlines, EGYPTAIR, Ethiopian Airlines, EVA Air, LOT Polish Airlines, Lufthansa, Scandinavian Airlines, Shenzhen Airlines, South African Airways, SWISS, TAP Portugal, Thai Airways, Turkish Airlines and United Airlines 이며 싱가포르항공에서 안내하는 다른 항공사도 포함됩니다.
- 전일공수 ANA 업그레이드 요청은 출발 56일 이전에만 가능하며, ANA 국내선 항공편에서는 이용할 수 없습니다.
- 유럽 내의 항공편에는 스칸디나비아 항공의 업그레이드 요청이 불가합니다.
2.PPS 클럽 회원: 크리스플라이어 마일은 회원이 PPS 클럽 회원으로 유지되는 한 만료되지 않습니다. 이는 별도의 이용 약관에 명시된 특정 프로모션 마일을 제외하고, 마일리지 획득 방법과 상관없이 모든 유효한 크리스플라이어 마일에 적용됩니다.
- 회원이 처음 PPS 클럽에 가입하면 자격이 취득되는 시점의 계정에 있는 유효한 크리스플라이어 마일은 모두 만료되지 않습니다.
- PPS 클럽 회원 자격을 재취득 하지 못하여 Elite 회원이 되면, 크리스플라이어 마일은 3년후 취득 기준 해당 월 마지막 날 싱가포르 시간 (GMT +08 : 00) 23시 59분에 만료되도록 재설정됩니다.. 예를 들어, 회원이 PPS 클럽 회원으로 자격을 다시 갖추지 못해 2017년 7월 1일에 Elite Silver 또는 Gold 회원이되는 경우, 크리스플라이어 계정의 마일은 싱가포르 시간으로 2020년 7월 31일 23:59 시 (GMT +08 : 00)에 만료됩니다.
3.처음으로 만료되는 크리스플라이어 마일은 유료로 연장이 가능합니다. 크리스플라이어 회원은 1회에 한하여 6개월 동안 마일 유효기간을 연장 할 수 있습니다. 크리스플라이어 Elite Silver 및 크리스플라이어 Elite Gold는 1년까지 마일을 연장할 수 있습니다.
4.만료 예정인 크리스플라이어마일은 현재의 월을 포함, 3달 연속으로 최대 5개월까지 수수료를 지불하면 연장이 가능합니다.
5.이미 만료 된 크리스플라이어마일은 연장 할 수 없습니다.
크리스플라이어 계정 내역서는가입 기간 동안 청구서를 구독하고, 계정 기간 동안거래가 이루어졌거나 만기 예정인 경우 회원에게 발송됩니다.
1. 멤버는 크리스플라이어 웹사이트를 통해 기밀 PIN(개인 식별 번호)을 신청할 수 있습니다. PIN은 개인 정보, 잔여 마일리지 및 거래 요약 정보 등, 멤버의 보안 정보와 관련한 ‘셀프 서비스’ 거래에 필요합니다.
2. 멤버는 자신의 PIN을 항상 안전하게 기밀 보관하야 하며, 어떠한 상황에서도 타인에게 자신의 PIN이 노출되지 않도록 주의해야 하며, 권한이 없는 개인이 자신의 PIN을 사용하도록 허용해서는 안 됩니다.
3. 멤버는 반드시 PIN이 권한이 없는 타인에게 절대 공개되지 않도록 만전을 기해야 합니다. 싱가포르항공은 마일의 무단 교환 사용을 포함해, 멤버에 의한 PIN의 무단 공개 또는 암호의 무단 사용에 따른 결과에 대해 일체 법적 책임을 지지 않습니다. 멤버는 싱가포르항공에 유효한 PIN을 사용해 거래를 수행하는 일체 개인의 신분을 확인할 의무가 없음을 인정합니다.
1. 싱가포르항공은 그러한 손실, 손해 또는 경비 지출이 과실 또는 그 외 원인에 의한 것이지 여부에 관계 없이, 그리고 싱가포르항공이 그러한 청구를 야기한 상황을 통제할 수 있었는지 여부에 관계 없이, KrisFlyer 프로그램 또는 PPS Club, 일체 혜택 및 리워드의 제공 또는 제공 거부 및 리워드의 사용의 결과 또는 그와 관련해 발생하는 일체 종류의 매출의 손실, 이익, 사업 거래 또는 일체의 간접 또는 결과적 손실, 손해 또는 경비 지출에 대해 일체 멤버 또는 교환 사용 대상자에 대해 법적 책임을 지지 않습니다.
2. 일체 의심의 여지를 방지하기 위해 명확히 하자면, 싱가포르항공은 크리스플라이어 프로그램 및 PPS Club 및 그 관련 혜택의 종료 도는 일체 변동에 따른 일체 손실 또는 손해에 대해 법적 책임을 지지 않습니다.
3. 싱가포르항공은 프로그램 파트너들이 제공하는 상품 및 서비스의 이용 가능성을 보장하려고 최선을 다하겠지만, 프로그램 파트너가 그러한 상품 및/또는 서비스를 제공하지 못하는 데 따른 일체 손실에 대해서는 법적 책임을 지지 않습니다. 멤버가 프로그램 파트너가 제공하는 서비스를 이용하는 경우, 해당 파트너의 이용 약관이 적용되며, 싱가포르항공은 일체 손실에 대해 법적 책임을 지지 않습니다.
4. 리워드의 제공 및 사용을 포함해 크리스플라이어 프로그램 및 PPS Club 하에서 조치 및 누락과 관련해 발생하는 일체 청구와 관련한 싱가포르항공의 법적 책임은 해당 멤버가 교환ㄴ 사용한 마일을 크리스플라이어 계정으로 재지급하거나, 그 외에 합리적으로 타당하고, 대안적이며 그에 상응하는 다른 혜택을 제공하는 것으로 한정되며, 그러한 혜택은 전적으로 싱가포르항공의 재량에 따라 결정합니다.
일체 의심의 여지를 방지하기 위해 명확히 하자면, 금전적 보상은 명시적으로 배제됩니다.
- 미성년자 및 부모/보호자의 크리스플라이어 계정 연결
- 만 2세에서 16세 사이의 개인("미성년자")의 크리스플라이어 계정은 만 16세 이상의 부모/보호자의 크리스플라이어 계정과만 연결할 수 있습니다.
- 크리스플라이어 계정이 성공적으로 연결되면 미성년자는 자신의 크리스플라이어 계정을 다른 사람의 크리스플라이어 계정에 연결할 수 없습니다.
- 연결된 크리스플라이어 계정은 미성년자의 계정이 폐쇄되거나 만료되거나 미성년자가 16세가 되는 경우 자동으로 연결이 해제됩니다.
- 각 미성년자의 크리스플라이어 계정은 부모/보호자의 하나의 크리스플라이어 계정에만 연결할 수 있습니다.
- 각 부모/보호자의 크리스플라이어 계정은 최대 5명의 미성년자의 크리스플라이어 계정과 연결할 수 있습니다.
- 크리스플라이어 마일 양도
- 미성년자는 크리스플라이어 마일리지 양도 요청 전, 36개월 동안 은행 포인트를 크리스플라이어 마일리지로 전환하거나 크리스플라이어 공동 브랜드 카드 사용으로 크리스플라이어 마일리지를 적립한 적이 없어야 합니다.
- 미성년자는 크리스플라이어 마일리지 양도 요청 전, 36개월 동안 싱가포르항공, 스쿠트 또는 제휴 항공사를 최소 한 번 이상 이용하여 크리스플라이어 마일리지를 적립한 적이 있어야합니다.
- 크리스플라이어 마일은 미성년자의 크리스플라이어 계정에서 부모/보호자의 연결된 계정으로 편도로만 양도할 수 있습니다.
- 크리스플라이어 마일의 모든 양도는 최종적이며 완료된 후에는 되돌릴 수 없습니다.
- 미성년자의 크리스플라이어 계정에서 1년에 최대 50,000마일의 크리스플라이어 마일을 양도할 수 있습니다.
- 미성년자의 크리스플라이어 계정에서 부모/보호자의 크리스플라이어 계정으로 크리스플라이어 마일을 양도해도 다음과 같은 경우를 제외하고는 관련 크리스플라이어 마일의 만료일이 변경되지 않습니다:
i. 미성년자는 PPS 클럽 회원이고 부모/후견인은 PPS 클럽 회원이 아닌 경우 양도된 크리스플라이어 마일은 양도일로부터 3년 후에 만료됩니다.
ii. 부모/보호자은 PPS 클럽 회원이고 미성년자는 PPS 클럽 회원이 아닌 경우 양도된 크리스플라이어 마일은 만료일이 없습니다.
2. 싱가포르 항공은 회원의 기밀 정보 공개가 법원 명령과 관련하여 취해지거나 법 또는 정부 또는 규제 당국이 요구하는 경우 기밀 유지 의무를 위반하지 않습니다. 그러나, 공개가 즉각적인 효력을 필요로하지 않는 경우, 싱가포르 항공은 회원에게 그러한 공개에 대한 사전 통지를 제공해야 합니다
3. 회원의 계정에 적립된 크리스플라이어 마일, PPS Value 또는 리워드가 부적합한 것으로 인정되는 경우 자동으로 차감됩니다. 청구를 위해 제출된 문서는 반환될 수 없습니다.
4. 크리스플라이어 마일, Elite 마일, PPS Value, 리워드, 어워드 항공권 또는 기타 혜택의 판매 또는 물물 교환은 금지되어 있으며 크리스플라이어 마일, Elite 마일, PPS Value, 리워드, 어워드 항공권 및 / 또는 기타 혜택을 취소하게 됩니다. 이 규칙을 위반한 회원은 손해, 소송 및 거래 비용에 대한 책임을 질 수 있습니다.
5. 12 세 미만의 멤버가 수행 한 모든 거래는 부모 또는 법적 보호자의 동의가 필요합니다. 12 세 이상의 멤버에 대해서도 동의를 받도록 정해져 있는 국가에서는 해당 거래가 진행되는 국가의 법률이 적용됩니다. 싱가포르 항공은 부모 또는 보호자 서명의 사실 여부, 또는 부모 또는 보호자가 동의할 수 있는 권한을 보유하고 있는지를 확인할 법적 책임을 지지 않습니다.
6. 멤버는 크리스플라이어 어워드 또는 혜택 수령과 관련하여 발생하는 세금, 수수료 또는 관세에 대한 책임을 지며 모든 추가 비용은 어워드 이용자가 부담해야 합니다.
7. 다른 언어로 제공되는 크리스플라이어 안내에 불일치가 발생할 경우 영어로 된 내용을 참고해야 합니다.
8. 싱가포르항공은 싱가포르항공 웹사이트에 게시된 이용 약관을 해석, 적용 및 전달할 권리가 있습니다. 싱가포르항공의 모든 결정은 각 경우에 최종적이고 확정적이어야 합니다.
9. 본 이용 약관은 싱가포르 공화국 법률에 따라 규정되고 해석됩니다. 본 이용 약관의 존재, 유효성 또는 해지에 관한 질문을 포함하여 본 이용 약관에 따라 또는 해당 약관과 관련하여 발생하는 해결되지 않은 분쟁은 싱가포르 국제 중재 규칙에 따라 싱가포르에서 중재에 회부되고 최종적으로 해결됩니다.
10. 여기에 포함되거나 언급된 조항이 당사자의 합의에 따라 포기될 수 없는 적용 가능한 법률, 정부 규정, 명령 또는 요구 사항에 포함된 조항에 위배되는 경우 해당 조항이 적용되지 않습니다. 어떤 조항의 무효 성은 다른 조항의 유효성에 영향을 주지 않습니다.