新たなPPSクラブ特典のご案内

Q1) PPSクラブはどのように変更されますか。いつから改定されますか。

A: PPSクラブ会員様向けプログラムについて、次のように改定します。:

a) 新しいPPSクラブ特典は2017年6月1日から施行されます。

b) ソリティアPPSクラブ会員資格に関する改定は、改定発表1年後の2018年6月1日から施行予定です。

Q2) なぜPPSクラブ会員向けプログラムを改定するのですか。

A: 当社の最も大切なお客さまであるPPSクラブ会員のお客さまに、より多くの特典をお届けできるよう、PPSクラブ会員様向けプログラムを向上するという、当社の継続的な改善の一環として提供しています。PPSクラブ会員様向けプログラムの見直しと、PPSクラブ会員のお客さまからのご意見をもとに検討を重ね、導入を決定しました。

Q3) 今回の改定により、PPSクラブ会員にはどのような利点がありますか。

A: PPSクラブ会員のお客さまは、さらなる特典をご利用いただけます。

Q1) PPS特典は全てのPPSクラブ会員に適用されますか。どのようにPPS特典の資格を獲得できますか。

A: PPS特典は現在の年間ご利用金額（現在のPPSバリュー)が適格条件を満たしている全てのPPSクラブ会員がご利用いただけます。

Q2) ソリティアPPSクラブ会員サプリメンタリーカード保持者もPPS特典を獲得できますか。

A: PPS特典は、PPSクラブ会員のお客さま限定の特典です。ソリティアPPSクラブ会員サプリメンタリーカード保持者のお客さまはご利用いただけません。

Q3) PPS特典は、クリスフライヤー会員またはクリスフライヤーエリート会員も利用できますか。

A: PPS特典は、PPSクラブ会員のお客さま限定の特典です。クリスフライヤー会員またはクリスフライヤーゴールド会員のお客さまはご利用いただけません。

Q4) リザーブバリューを使ってPPS特典を獲得できますか。

A: リザーブバリューは、PPS特典の獲得には利用できません。PPS特典は現在のPPSクラブ会員年度内のご利用金額(現在のPPSバリュー)に基づき、付与されます。

Q5) 既に獲得済み、または今後獲得予定のPPS特典はどのように確認できますか。

A: PPS特典は、singaporeair.comでクリスフライヤーアカウントにログイン後、「アカウント・サマリー」の「PPS特典」にてご確認いただけます。

Q6) PPS特典はどのように利用するのですか。どのようにPPS特典を予約に適用できますか。

A: PPS特典は次の方法でご利用いただけます。

1. オンライン(singaporeair.com)で、お客さまご自身でお手続きいただく場合
   - PPS特典をご予約への適用方法詳細は、singaporeair.comでクリスフライヤーアカウントにログイン後、「アカウント・サマリー」の「PPS特典」にてご確認ください。
   
   - PPS特典のご利用方法を明記したご利用規約を こちらからご参照いただけます。


2. KrisFlyer会員サービス

Q7) PPS特典は、ソリティアPPSクラブ会員サプリメンタリーカード保持者や特典対象者(Redemption Nominees)の予約に対して利用できますか。

A: 50,000 クリスフライヤーマイル割引特典、スタンバイアップグレード特典および、事前アップグレード特典は特典対象者や、特典対象者であるソリティアPPSクラブ会員サプリメンタリーカード保持者の予約に適用されます。クリスフライヤーダブルマイル特典は、PPSクラブ会員ご本人様のご予約に対してのみご利用いただけます。

Q8) PPS特典の有効期限はいつまでですか。PPS特典の有効期限は延長できますか。

A: PPS特典の有効期限は発効日から1年です。PPS特典が失効する前に、対象となるご予約にご利用ください。PPS特典の有効期限の延長はできません。

Q9) PPS特典を適用するフライトは、PPS特典の有効期限内のフライトでないといけないということですか？

A: PPS特典は、有効期限内に特典の適用申請が完了していれば、有効期限後のフライトにもご利用いただけます。PPS特典のご利用方法を明記したご利用規約については、こちら をご参照ください。

Q10) PPS特典の有効期限はどのように確認できますか。

A: PPSクラブ会員のお客さまは、クリスフライヤーアカウントにログイン後、「アカウント・サマリー」の「PPS特典」にて、PPS特典の有効期限をご確認いただけます。

Q11) PPS特典を移譲できますか。

A: PPS特典の移譲はできません。ただし、 50,000 クリスフライヤーマイル割引特典、スタンバイアップグレード特典および、事前アップグレード特典は特典対象者や、特典対象者であるソリティアPPSクラブ会員サプリメンタリーカード保持者の予約にご利用いただけます。

Q12) PPS特典の利用方法を明記した利用規約はどこで確認できますか。

A: PPS特典のご利用方法を明記したご利用規約については、こちらからご参照いただけます。

無期限のクリスフライヤーマイル

Q1) すべてのPPSクラブ会員のクリスフライヤーマイルが無期限有効になりますか。

A: はい、すべてのPPSクラブ会員のお客さまのクリスフライヤーマイルが、PPSクラブ会員期間中であれば無期限有効になります。

Q2) 無期限のクリスフライヤーマイルは、他のステータスのクリスフライヤー会員にも適用されますか。

A: 無期限のクリスフライヤーマイルは、PPSクラブ会員のお客さまだけの限定特典です。

Q3) 無期限のクリスフライヤーマイルは、ソリティアPPSクラブ会員サプリメンタリーカード保持者や特典対象者(Redemption Nominees)にも適用されますか。

A:無期限のクリスフライヤーマイルは、PPSクラブ会員であるお客さまご本人のクリスフライヤーマイルのみが対象となります。ソリティアPPSクラブ会員サプリメンタリーカード保持者や特典対象者のクリスフライヤーアカウントのマイルには適用されません。

Q4) 無期限のクリスフライヤーマイルは、どのような仕組みですか。

A: PPSクラブ会員のお客さまのアカウントにあるクリスフライヤーマイルマイルは、そのお客さまがPPSクラブ会員である限り、自動的に無期限有効となります。この特典は、PPSクラブ会員のアカウント内の全ての有効なクリスフライヤーマイルに対して適用されます。ただし、抽選や特別キャンペーンなどで付与されたキャンペーン・マイルについては無期限の対象外となる場合があります。詳細は、各キャンペーンのご利用規約をご参照ください。

Q5) PPSクラブ会員の無期限クリスフライヤーマイルはいつから適用されますか。

A: PPSクラブ会員のお客さまの無期限クリスフライヤーマイルは2017年6月1日(木)から適用されます。対象となるPPSクラブ会員のお客さまのアカウント内にある現時点で有効なクリスフライヤーマイルは、2017年6月1日から自動的に無期限有効となります。

Q6) PPSクラブ会員のアカウント内のシンガポール航空便の利用、提携ホテルやレンタカー利用、その他の購入、銀行のポイントから移行した全てのクリスフライヤーマイルが、無期限有効になりますか。

A: はい。どのようにしてマイルを獲得したかということにかかわらず、お客さまのアカウント内の有効なクリスフライヤーマイル全てが無期限有効になります。ただし、抽選や特別キャンペーンなどで付与されたキャンペーン・マイルについては無期限クリスフライヤーマイルの対象外となる場合があります。詳細は、各キャンペーンのご利用規約をご参照ください。

Q7)PPSクラブに入会したばかりですが、PPSクラブ入会前に獲得したクリスフライヤーマイルも無期限有効になりますか。

A: クリスフライヤーアカウント内の有効なクリスフライヤーマイルは、PPSクラブご入会前に獲得された分も含め、PPSクラブ会員期間中は無期限有効となります。無期限のクリスフライヤーマイルは、お客さまがPPSクラブ会員であり続ける限り有効です。

Q8) PPSクラブ会員の資格を更新できなかった場合、クリスフライヤーマイルの有効期限はどうなりますか。

A: PPSクラブの会員資格が更新されなかった場合、お客さまのアカウント内のクリスフライヤーマイルの有効期限は、お客さまの会員ステータスがクリスフライヤーベーシック/エリートシルバー/エリートゴールドに変更された日から3年間となります。

Q9) 他のクリスフライヤー会員ステータス(クリスフライヤー ベーシック、エリートシルバー、エリートゴールド）のクリスフライヤーマイルの有効期限はどのくらいですか。期限切れ間近のクリスフライヤーマイルの有効期限延長オプションに変更はありますか。

A: クリスフライヤーベーシック、エリートシルバー、エリートゴールドの会員ステータスのお客さまのクリスフライヤーマイルの有効期限は3年間です。また、3年の有効期限間近となったクリスフライヤーマイルの有効期限延長オプションは、現在のご利用規約に基づき、引き続き有料でご選択いただけます。クリスフライヤーマイルの有効期限延長オプションの詳細ついては、こちらをクリックしてください。

足元の広いシート (Extra Legroom Seat)について

Q10)足元の広いシートはどのような座席ですか。足元の広いシートと標準シートにはどのような違いがありますか。

A: 足元の広いシートは、足元のスペースを確保した、広々とした非常口近くの座席です。エコノミークラスおよびプレミアムエコノミークラスでご利用いただけます。

Q11) すべてのPPSクラブ会員が無料で足元の広いシートを利用できますか。

A: シンガポール航空のエコノミークラスまたはプレミアムエコノミークラスをご利用のすべてのPPSクラブ会員のお客さまは、足元の広いシートを無料でご利用いただけます。

Q12) ソリティアPPSクラブ会員サプリメンタリーカード保持者も希望の座席選択を無料で利用できますか。

A: シンガポール航空のエコノミークラスまたはプレミアムエコノミークラスをご利用のソリティアPPSクラブ会員サプリメンタリーカード保持者も、足元の広いシート、前方エリアシート、標準シートを無料でご利用いただけます。

Q13) この会員特典は、PPSクラブ会員本人と同じ予約内の他の乗客にも適用されますか。

A: 無料でご利用いただけるこの座席選択は、PPSクラブ会員のお客さまだけの会員特典です。同じ予約内のお客さまであっても、PPSクラブ会員またはソリティアPPSクラブ会員サプリメンタリーカード保持者でない限りは、本会員特典をご利用いただけません。

Q14)1件の予約内で、無料で利用できるプリファードシート(有料座席)数の上限はありますか。

A: PPSクラブ会員のお客さまは、ご予約のシンガポール航空の各フライト区間において、座席選択を1席無料でご利用いただけます。

出入国審査および保安検査場での優先手続きについて

Q15) 出入国審査および保安検査場でのファストトラックサービスとはどのようなものですか。PPSクラブ会員がファストトラックサービスを利用できる空港についての情報はどこに載っていますか。

A: エコノミークラスまたはプレミアムエコノミークラスをご利用のPPSクラブ会員のお客さま、またはスイート、ファーストクラス、ビジネスクラスをご利用のお客さまは、一部の空港の出入国審査および保安検査場において優先レーンをご利用いただくことで、お時間を節約いただけます。

 PPSクラブ会員またはスイート、ファーストクラス、ビジネスクラスをご利用のお客さまが、ファストトラックサービスをご利用いただける空港に関する情報はこちらをご参照ください。

ファストトラックサービス対応空港は、順次拡大予定です。

Q16) APECビジネス・トラベル・カード(ABTC)は、どのようなカードですか。

A: APECビジネス・トラベル・カード(ABTC)保有者は、主要空港でAPECレーンと呼ばれる優先レーンから出入国審査を通過したり、APEC加盟経済域への複数回にわたる短期滞在が可能です。ABTCの発行、申請などは加盟各国のABTC制度の所管省庁が一元管理しています。加盟各国でそれぞれABTC制度を管理しているため、ABTC制度や申請条件、発行までの手続きなどに関する詳しい情報については、こちら をクリックしてください。

Q17) ABTC制度を導入している加盟国はどこで確認できますか。

A: 加盟国一覧は こちらからご確認いただけます。

Q18) ABTC有効期限はどのくらいですか。

A: 通常、ABTCの有効期限は、発行から5年間またはABTC取得時に利用したパスポート有効期限のいずれかの早い日付が適用されます。ABTCの公式情報は こちらをご参照ください。

Q19) ABTC 申請費用はいくらですか。

A: ABTC申請費用は加盟国によって異なります。詳しくは居住国の所管省庁にお問い合わせください。加盟国のABTC所管省庁の連絡先は、こちら をクリックしてください。

Q20) APECビジネス・トラベル・カード申請費用の返金対象となるのは、どのステータスの会員ですか。

A: ソリティアPPSクラブ会員年度内に、居住国の所管省庁にてABTCの発行申請をされたすべてのソリティアPPSクラブ会員のお客さまが、ABTC申請費用の返金対象となります。お客さまご自身がソリティアPPSクラブ会員でないソリティアPPSクラブ会員サプリメンタリーカード保持者のお客さまは、ABTC申請費用の返金対象とはなりません。

Q1) ソリティアPPSクラブ会員の資格および更新基準の改定（「新ソリティア会員制度」）はいつから適用されますか？

A: 改定発表1年後の2018年6月1日から適用されます。

Q2) なぜ今、ソリティアPPSクラブ会員の制度を改定するのですか？

A: 新ソリティア会員制度への改定により、ソリティアPPSクラブ会員資格取得が迅速となり、会員の更新基準も合理化されます。

Q3) この改定は、2018年6月1日より前に改定前のソリティア会員制度の下でソリティアPPSクラブ会員の資格を得た会員にどのような影響を与えますか？

A: 2018年6月1日より前に資格を取得したソリティアPPS会員には、改定前のソリティア会員制度が引き続き適用されます。ソリティアPPSクラブ会員であり続けには、各ソリティアPPSクラブ会員年度内に25,000PPSバリューを獲得することで、ソリティアPPSクラブ会員資格が更新され続けます。また、ソリティアPPSリザーブバリューの有効期限も引き続き6年間となります。

Q4) 改定前のソリティアPPSクラブ会員と改定後のソリティアPPSクラブ会員とでは、特典に違いはありますか？

A: 特典（サプリメンタリーカード、ラウンジ、手荷物特典など）に違いはありません。

Q5) 新ソリティア会員制度が1年後に施行される（つまり2018年6月1日から施行される）ことを、なぜ今発表するのですか？

A: 会員の皆様に、ソリティアPPSクラブ会員資格の取得および更新基準の改定について、十分なご理解とご協力を賜りたく事前の告知時間をとるためです。2018年5月31日までにソリティアPPSクラブ会員資格を取得した場合、改定前の会員制度により継続が可能です。2018年6月1日以降は新しいソリティア会員制度が適用されます。

Q6) 2018年6月1日以降も、改定前のソリティア会員制度を選択することはできますか？

A: 2018年5月31日をもって改定前の制度による新たなソリティアPPSクラブ会員の受け入れを終了します。2018年6月1日以降にソリティアPPSクラブ会員の資格を取得された方は、改定後の資格・更新基準とリザーブバリューの有効期限が適用されます。

2018年6月1日より前にソリティアPPSクラブ会員の資格を得た者は、改定前の会員制度により資格更新されソリティアPPS会員を継続できます。

Q7) 2018年6月1日から施行される新しいソリティア会員制度では、過去のPPSクラブ会員年度時に獲得したリザーブバリューを、ソリティアPPSクラブ会員資格取得に必要なS$50,000にカウントできますか？

A: いいえ。ソリティアPPSクラブ会員の資格を得るためには、PPS会員年度内に新たに50,000PPSバリューを獲得する必要があります。過去のPPSクラブ会員年度に獲得した有効なリザーブバリューは、ソリティアPPSクラブ会員として最初に資格を得るために必要な金額にはカウントされません。